SDR - Sales Development Representative

Guestadom; Laval; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Matériel fourni

Accès club employés

Job summary

Guestadom recherche un SDR/Commerciale pour traiter les prospects entrants et qualifier leurs besoins. Vous présenterez les grandes lignes de l’offre, préparerez le passage au commercial régional et garantirez le suivi client via le CRM.

Le candidat gérera les relances, mènera les entretiens de découverte et contribuera à la qualification complète pour assurer des rendez-vous à fort potentiel. CDI à temps plein dans une PME en croissance.

Qualifications

• Expérience en prospection et qualification de leads.
• Bonne maîtrise des entretiens de découverte.
• Capacité à présenter l’offre et à gérer les objections.
• Aisance rédactionnelle et sens du reporting.

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes (site, appels, mails, campagnes).
• Qualifier les besoins et estimer le potentiel des prospects.
• Présenter les formules Guestadom et les prestations\ndes partenaires.
• Rédiger des comptes rendus de qualification pour le relais au commercial régional.
• Saisir l’ensemble des informations dans le CRM et suivre les KPI.
• Contribuer à l’amélioration des scripts et des séquences de relance.

Skills

Prise de contact

Qualification commerciale

Découverte besoins

Relance

CRM usage

Education

Bac+2 à Bac+5 orientation commerce

Tools

CRM

Job description

En tant que commercial.e SDR tu es le premier interlocuteur de tout propriétaire qui contacte Guestadom. Ta mission est de traiter l’ensemble des prospects entrants, de qualifier leur besoin et leur potentiel, de leur présenter les grandes lignes de l’offre Guestadom, puis de confier les projets qualifiés au commercial régional compétent.

Tu garantis qu’aucun lead n’est perdu, que chaque prospect obtient une réponse rapide et de qualité, et que les commerciaux régionaux ne consacrent leur temps qu’à des rendez-vous à fort potentiel.

Tes missions principales seront les suivantes :

1. Traitement et qualification des prospects entrants

• Prendre en charge l’ensemble des demandes entrantes (formulaires du site, appels, emails, campagnes marketing, partenariats, recommandations).

• Rappeler chaque nouveau prospect en moins de 30 min.

• Relancer méthodiquement les prospects injoignables selon une séquence de contacts définie (appel, email, SMS).

2. Découverte du besoin et pré-diagnostic

• Mener un entretien de découverte structuré : type et localisation du bien, capacité d’accueil, disponibilité à la location, niveau d’équipement, mode de gestion actuel.

• Comprendre le projet et les attentes du propriétaire : objectif de revenus, niveau de délégation souhaité, contraintes personnelles, échéance de mise en location.

• Évaluer le potentiel du bien et sa compatibilité avec la couverture du réseau de concierges partenaires.

3. Présentation de Guestadom

• Présenter les grandes lignes de l’offre : formules de gestion, rôle du concierge partenaire, périmètre des prestations, principes de tarification.

• Donner au prospect une première projection crédible de ce que la gestion Guestadom peut lui apporter.

• Répondre aux premières objections et instaurer un climat de confiance dès le premier contact.

• Rester dans son rôle : présenter et intéresser, sans s’engager sur une estimation chiffrée définitive ni sur les conditions contractuelles, qui relèvent du commercial régional.

4. Passage de relais au commercial régional

• Positionner le rendez-vous avec le commercial régional compétent sur le secteur.

• Rédiger un compte rendu de qualification complet et exploitable : contexte, besoin, potentiel estimé, objections identifiées, points de vigilance, prochaine étape.

• S’assurer de la bonne tenue du rendez-vous et de la continuité de la relation entre le premier contact et le rendez-vous commercial.

5. Gestion du CRM et suivi de la performance

• Saisir et tenir à jour l’intégralité des informations dans le CRM : données prospect, historique des échanges, statut de qualification, motifs de disqualification.

• Garantir la fiabilité de la base : pas de doublon, pas de lead orphelin, pas de statut obsolète.

• Suivre ses indicateurs : volume de leads traités, délai de premier contact, taux de joignabilité, taux de qualification, nombre de rendez-vous pris et tenus, taux de transformation aval.

6. Contribution à l’amélioration de l’acquisition

• Faire remonter au marketing la qualité des leads par canal et par campagne.

• Documenter les objections récurrentes et alimenter les argumentaires et scripts de l’équipe commerciale.

• Proposer des améliorations du script de qualification, des séquences de relance et des critères de passage de relais.

Tu maitrises la prise de contact téléphonique et l’entretien de découverte, ainsi que les techniques de qualification commerciale et traitement des objections.

Tu as une excellente expression orale et écrite en français et une capacité à synthétiser un échange en un compte rendu clair. A travers cela, le prospect se sent compris avant d'être convaincu, tu sais être à l'écoute.
Tu utilises un CRM et des outils de prospection quotidiennement, et tu sais suivre des KPI.

Tu es reconnu pour ta rigueur et ton organisation, en effet, un volume important de prospect sera à traiter. Tu es tenace et constant dans l'effort de relance.

Enfin, tu as l'esprit d’équipe : le SDR réussit quand le commercial régional signe.

La connaissance du secteur de la location courte durée, de l’immobilier ou de l’hôtellerie est un plus apprécié mais non obligatoire.

Tu as les prérequis suivant :

• 2 à 4 ans d’expérience sur une fonction BDR, SDR, téléprospection qualifiée ou vente en environnement de services.

• Habitué(e) à un volume élevé d’appels et à des objectifs chiffrés hebdomadaires.

• À l’aise dans une PME en croissance, où les process se construisent en marchant.

• Formation Bac+2 à Bac+5 orientée commerce, ou expérience terrain équivalente.

Ce que l'on te propose :

• Un CDI à temps plein

• 27 000 € brut/an de fixe, plus une part variable indexée sur les rendez-vous qualifiés que tu transmets et sur leur transformation en mandats signés. Ton talent se voit aussi sur ta fiche de paie.

• Tickets restaurant (6 €, pris en charge à 60 %), mutuelle (55 %), matériel fourni et accès au club employés.

• Un rôle clé dans une équipe commerciale à taille humaine (3 commerciaux régionaux et 2 sédentaires), rattaché à la Direction commerciale et en lien direct avec le marketing et le pôle conciergerie.

• Et parce qu'on ne fait pas que travailler, des afterworks, séminaires d'équipe, team buildings et barbecues pour se retrouver pour de vrai.

Le process

• Un appel de 20 minutes pour faire connaissance.

• Un entretien avec l'équipe commerciale & une mise en situation d'appel

• Une visio avec Coline, assistante de direction pour s'assurer que ça peut matcher entre Guestadom et toi (en terme de vision d'entreprise, d'attentes...)

• Un dernier échange avec Théo, notre fondateur.