SAS EA LM HIRTZENSTEIN - Réceptionniste SPA (H/F)

SAS EA LM HIRTZENSTEIN; Cernay; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages en nature

Participation bénéfices

Accompagnement socio‑professionnel

Résumé du poste

SAS EA LM HIRTZENSTEIN recherche un(e) Réceptionniste Spa (H/F) pour renforcer notre Spa Nordique, composé de 6 personnes, en CDI et en présentiel.

Vous accueillez les clients, gérez les réservations et l’accès au Spa via XPlan, et assurez la facturation et le planning des soins. Maîtrise de l’anglais et de l’allemand souhaitée; permis B indispensable.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans l’accueil, l’hôtellerie, le tourisme ou le bien‑être.
• Sens du service et excellentes capacités relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients au sein du Spa.
• Gérer les réservations et l’accès Spa ainsi que la facturation via XPlan.
• Optimiser et organiser le planning des soins.
• Répondre aux appels et traiter les demandes par e‑mail.
• Présenter les infrastructures du Spa et accompagner les clients.
• Conduire la vente de produits cosmétiques et assurer la satisfaction client.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et à l’image du Domaine du Hirtz.

Connaissances

Anglais

Allemand

Accueil client

Service client

Formation

Diplôme/Connaissances esthétique & bien-être

Outils

XPlan

Description du poste

SAS EA LM HIRTZENSTEIN - Réceptionniste SPA (H/F)

Afin de renforcer notre équipe du Spa Nordique, composée de 6 personnes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa (H/F).

Vos principales missions:

• Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur expérience au Spa ;
• Prendre et gérer les réservations de soins et d'accès Spa, ainsi que la facturation, via le logiciel XPlan ;
• Optimiser et organiser le planning des soins ;
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail ;
• Présenter les différentes infrastructures du Spa et accompagner les clients dans leur utilisation ;
• Conseiller les clients et assurer la vente de produits cosmétiques ;
• Être attentif(ve) au bien-être et à la satisfaction de notre clientèle ;
• Contribuer, au quotidien, à la qualité de l'accueil et à l'image du Domaine du Hirtz.

Vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire, notamment dans l'accueil, l'hôtellerie, le tourisme ou le bien-être.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Discrète, rigoureuse et dynamique ;
• Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service ;
• À l'aise dans les échanges avec une clientèle française et internationale ;
• Maîtrisant l'anglais et l'allemand ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Titulaire du permis B, indispensable compte tenu de notre situation géographique.

La possession d'un diplôme ou de connaissances dans le domaine de l'esthétique et/ou du bien-être serait un véritable atout.

Les conditions du poste :

• CDI - 39 heures par semaine
• Horaires principalement d'après-midi
• Fermeture du Spa à 19h30 au plus tard
• Travail au sein d'une équipe de 6 personnes

Nos avantages :

• Horaires suivis grâce à une pointeuse électronique ;
• Participation aux bénéfices, selon les performances de l'entreprise ;
• Avantages en nature ;
• Accompagnement socio-professionnel.

Une entreprise engagée :

Le Domaine du Hirtz est une entreprise adaptée. À compétences égales, une priorité sera accordée aux travailleurs handicapés et aux personnes bénéficiaires d'une obligation d'emploi.

Lieu du poste : En présentiel