Réceptionniste SPA (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Wattwiller; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Avantages en nature

Accompagnement socio-professionnel

Résumé du poste

Domaine du Hirtz recherche une Réceptionniste Spa (H/F) pour rejoindre son Spa Nordique de 6 personnes. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et contribuerez à la satisfaction client dans un cadre bien-être.

Profil idéal : expérience en accueil/hôtellerie ou bien-être, sens du service, maîtrise de l’anglais et de l’allemand, et permis B. CDI à temps plein, 39 heures par semaine, postes en après-midi.

Qualifications

• Expérience souhaitée en accueil, hôtellerie, tourisme ou bien-être.
• Sens du service et de l’accueil irréprochable.
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand.
• Permis B indispensable compte tenu de la localisation.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients tout au long de leur expérience au Spa.
• Gérer les réservations de soins et d’accès Spa et la facturation via XPlan.
• Organiser et optimiser le planning des soins et répondre au téléphone et par e-mail.
• Présenter les infrastructures du Spa et vendre les produits cosmétiques.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et à l’image du Domaine du Hirtz.

Outils

XPlan

Description du poste

Afin de renforcer notre équipe du Spa Nordique, composée de 6 personnes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa (H/F).

Vos principales missions:

• – Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur expérience au Spa ;
• – Prendre et gérer les réservations de soins et d’accès Spa, ainsi que la facturation, via le logiciel XPlan ;
• – Optimiser et organiser le planning des soins ;
• – Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail ;
• – Présenter les différentes infrastructures du Spa et accompagner les clients dans leur utilisation ;
• – Conseiller les clients et assurer la vente de produits cosmétiques ;
• – Être attentif(ve) au bien-être et à la satisfaction de notre clientèle ;
• – Contribuer, au quotidien, à la qualité de l’accueil et à l’image du Domaine du Hirtz.

Vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire, notamment dans l’accueil, l’hôtellerie, le tourisme ou le bien-être.

Nous recherchons avant tout une personne :

• – Discrète, rigoureuse et dynamique ;
• – Dotée d’un excellent sens de l’accueil et du service ;
• – À l’aise dans les échanges avec une clientèle française et internationale ;
• – Maîtrisant l’anglais et l’allemand ;
• – À l’aise avec les outils informatiques ;
• – Titulaire du permis B, indispensable compte tenu de notre situation géographique.

La possession d’un diplôme ou de connaissances dans le domaine de l’esthétique et/ou du bien-être serait un véritable atout.

Les conditions du poste :

• – CDI – 39 heures par semaine
• – Horaires principalement d’après-midi
• – Fermeture du Spa à 19h30 au plus tard
• – Travail au sein d’une équipe de 6 personnes

Nos avantages :

• – Horaires suivis grâce à une pointeuse électronique ;
• – Participation aux bénéfices, selon les performances de l’entreprise ;
• – Avantages en nature ;
• – Accompagnement socio-professionnel.

Une entreprise engagée :

Le Domaine du Hirtz est une entreprise adaptée. À compétences égales, une priorité sera accordée aux travailleurs handicapés et aux personnes bénéficiaires d’une obligation d’emploi.

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de bien-être, au cœur d’un cadre naturel exceptionnel, et intégrer une équipe dynamique où votre sens du service et votre contribution sont pleinement valorisés ?

Lieu du poste : En présentiel