SARBEC – Chef de projet RUN (H/F)

Sarbec; Neuville-en-Ferrain; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Laboratoires Sarbec recherche un responsable RUN applicatif pour coordonner les incidents et demandes liées aux applications métiers et ERP, au sein d’un groupe industriel multi-site.

Vous serez en charge du suivi, de l’analyse des besoins utilisateurs et de la priorisation des évolutions vers le backlog projet / BUILD, avec une forte interface métiers et support IT.

Qualifications

• Expérience RUN applicatif, gestion de projets ou ERP.
• Compréhension des applications métiers et ERP.
• Environnement industriel multi-site souhaité.

Responsabilités

• Suivre et prioriser les incidents et demandes applicatives.
• Coordonner leur résolution avec les équipes internes et les prestataires.
• Assurer le suivi des incidents critiques et des demandes anciennes.
• Identifier les incidents récurrents et piloter les actions correctives.
• Analyser et reformuler les besoins utilisateurs.
• Évaluer l’urgence, l’impact et la charge.
• Faire basculer les évolutions structurantes vers le backlog projet / BUILD.
• Être l’interlocuteur privilégié entre les métiers, le support et les équipes applicatives.
• Assurer le suivi des actions jusqu’à leur résolution.
• Analyser les causes des incidents récurrents.
• Contribuer à l’amélioration des processus et applications.
• S’assurer de la documentation des solutions et procédures.
• Alimenter et structurer la base de connaissances DSI.
• Participer aux mises en production et phases d’hypercare.
• Organiser la prise en charge des nouvelles solutions par le RUN.
• Suivre les principaux indicateurs : backlog, ancienneté, délais de résolution, incidents récurrents et charge.

Connaissances

RUN applicatif

Gestion de projet

ERP

Formation

Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information

Description du poste

Laboratoires Sarbec est une filiale du Groupe VABEL, leader de la sous-traitance Cosmétique comptant près de 2000 collaborateurs, engagé dans une stratégie RSE ambitieuse au service de la préservation de la beauté de notre planète.

Laboratoires Sarbec, conçoit, fabrique et commercialise, depuis plus de 40 ans, des lignes de produits cosmétiques, des parfums et des lingettes. Notre objectif est d’apporter toujours plus d’innovations, de bien-être et de rêve aux consommateurs en toute sécurité. Notre savoir-faire s’exprime au travers de nos marques internationales, de services aux marques d’enseignes et d’offres en B to B.

Description de la mission

Au sein d’un groupe industriel de 6 usines en pleine mutation numérique, vous rejoignez la DSI pour assurer la coordination et l’amélioration continue du fonctionnement des applications métiers.

• Suivre et prioriser les incidents et demandes applicatives.
• Coordonner leur résolution avec les équipes internes et les prestataires.
• Assurer le suivi des incidents critiques et des demandes anciennes.
• Identifier les incidents récurrents et piloter les actions correctives.
• Analyser et reformuler les besoins utilisateurs.
• Évaluer l’urgence, l’impact et la charge.
• Faire basculer les évolutions structurantes vers le backlog projet / BUILD.
• Être l’interlocuteur privilégié entre les métiers, le support et les équipes applicatives.
• Assurer le suivi des actions jusqu’à leur résolution.
• Analyser les causes des incidents récurrents.
• Contribuer à l’amélioration des processus et applications.
• S’assurer de la documentation des solutions et procédures.
• Alimenter et structurer la base de connaissances DSI.
• Participer aux mises en production et phases d’hypercare.
• Organiser la prise en charge des nouvelles solutions par le RUN.
• Suivre les principaux indicateurs : backlog, ancienneté, délais de résolution, incidents récurrents et charge.

De formation supérieure en informatique ou systèmes d'information

Compétences

une expérience en RUN applicatif, gestion de projet ou environnement ERP, vous avez une bonne compréhension des applications métiers et ERP et vous disposez idéalement d’une expérience en environnement industriel multi-site

Personnalité

Doté de capacité d'analyse et de diagnostic, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et du sens des priorités,
Excellent relationnel et sens du service.
Animé par la culture de l'amélioration continue, vous avez le sens du service et disposez d’un excellent relationnel,

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