SAP Key User - Support & Training Lead

Alstom; Valenciennes; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ALSTOM Gruppe à Valenciennes recherche un Responsable Support Utilisateur - Key User SAP (F/H) pour travailler avec des équipes pluridisciplinaires et garantir le bon fonctionnement des systèmes. Le rôle inclut la formation des utilisateurs, l'analyse des incidents, et le support des nouvelles fonctionnalités SAP. Une expérience de 5 ans dans l'industrie et un diplôme d'ingénieur ou Bac +5 sont requis. Ce poste requiert également de fortes capacités de communication et un bon niveau en français et anglais.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en industrie ou équivalent avec l'utilisation d'un ERP (SAP est un plus).
• Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau courant.
• Capacité à travailler en équipe et à impliquer les utilisateurs finaux.

Responsibilities

• Garantir les tests et validations des nouvelles fonctionnalités.
• Supporter et former les utilisateurs finaux.
• Capturer et analyser les incidents et défauts.
• Maintenir la documentation pour les sites Services France.
• Animer le réseau entre les sites pour partager des bonnes pratiques.

Skills

Communication

Leadership

Change Management

Flexibilité pour déplacements

Education

Diplôme d'Ingénieur ou Bac +5

Tools

SAP

Job description

ALSTOM Gruppe à Valenciennes recherche un Responsable Support Utilisateur - Key User SAP (F/H) pour travailler avec des équipes pluridisciplinaires et garantir le bon fonctionnement des systèmes. Le rôle inclut la formation des utilisateurs, l'analyse des incidents, et le support des nouvelles fonctionnalités SAP. Une expérience de 5 ans dans l'industrie et un diplôme d'ingénieur ou Bac +5 sont requis. Ce poste requiert également de fortes capacités de communication et un bon niveau en français et anglais.