SAP Key User: Pilote S/4HANA & Support Utilisateurs

SERMA Ingénierie; Toulouse; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

SERMA Ingénierie recherche un SAP Key User proactif et orienté solutions pour faire le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes IT/consultants SAP, avec une connaissance approfondie du système et une vision globale des processus métiers.

Vous serez l interlocuteur opérationnel principal entre les équipes commerciales, le service client, les équipes logistiques et la DSI, et vous assurerez le support tout au long du parcours client, de devis à expéditions, en passant par les commandes et

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en SAP Key User, Power User ou Support Fonctionnel SAP sur SAP R/3 et/ou SAP S/4HANA.
• Bonne connaissance des processus Ventes et Service Client.
• Excellente maîtrise de SAP PGI.
• La connaissance de SAP S/4HANA est un plus.
• Curiosité pour les outils ERP.
• Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à transmettre ses connaissances de manière pédagogique.
• Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation.

Responsibilities

• Contribuer au déploiement de SAP S/4HANA.
• Fournir les éléments pour la conception et la personnalisation de la solution.
• Réaliser les tests dans l'environnement SAP Fiori.
• Recueillir les besoins et problématiques des utilisateurs finaux, puis assurer leur prise en charge.
• Comprendre les étapes du projet et le vocabulaire technique (SID, etc.).
• Identifier les évolutions à mettre en place avant la migration vers SAP S/4HANA.
• Servir de relais lors du déploiement de SAP S/4HANA et accompagner les utilisateurs dans la prise en main.

Skills

SAP Key User

Power User

Support Fonctionnel SAP

Ventes

Service Client

PGI SAP

S/4HANA

Tools

SAP Fiori

S/4HANA

Job description

SERMA Ingénierie recherche un SAP Key User proactif et orienté solutions pour faire le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes IT/consultants SAP, avec une connaissance approfondie du système et une vision globale des processus métiers.

Vous serez l interlocuteur opérationnel principal entre les équipes commerciales, le service client, les équipes logistiques et la DSI, et vous assurerez le support tout au long du parcours client, de devis à expéditions, en passant par les commandes et