Sales Supervisor

Capri Holdings Limited; France; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Michael Kors en France recherche un responsable de magasin capable de diriger une équipe, d’atteindre les objectifs de vente et de maintenir un service client premium. Le poste exige une connaissance approfondie des produits de luxe et la capacité de motiver le personnel.

Vous assurerez les opérations quotidiennes, la gestion des stocks et le merchandising visuel, tout en garantissant l’excellence opérationnelle et l’image de marque.

Qualifications

• Expérience du commerce de détail et du luxe.
• Capable de travailler sous pression et dans un environnement dynamique et stimulant.
• Capable de travailler facilement sur différentes tâches – Multitâche.

Responsibilities

• Générer des ventes et atteindre les objectifs personnels et en magasin.
• Soutenir le personnel et offrir le plus haut niveau de service à la clientèle.
• Collaborer avec le directeur du magasin sur la gestion des stocks et les contrôles de trésorerie.
• Maintenir une surface de vente propre et attractive et respecter les directives de merchandising/visuelles.
• Former et superviser le personnel pour développer les talents et assurer l’exécution des procédures.

Skills

Expérience du commerce de détail et du

Leadership charismatique

Service client

Organisation personnelle

Multitâche

Job description

Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin et développer des relations durables avec les clients. Assurer la supervision et l'orientation du personnel, conformément à toutes les politiques, procédures et directives de l'entreprise. S'assurer que le plus haut niveau de service à la clientèle est maintenu en tout temps.Les principales responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à : **Générer des ventes**• Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin• Continuer à développer des techniques de vente personnelles et aider au développement des techniques de vente des associés pour maximiser les ventes• Utiliser des niveaux élevés de ventes et de service pour maximiser les performances de vente• Démontrer une connaissance approfondie de la marchandise• Après avoir conclu une vente, surveillez tous les détails, y compris : l'expédition, les modifications (le cas échéant) et les demandes spéciales pour assurer la satisfaction du client• S'assurer que toutes les politiques et procédures liées aux ventes sont maintenues• Maintenir un vif intérêt pour l'industrie de la mode et les tendances du marché**Service Clients**• Soutenir et encourager le personnel à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle• Construire et maintenir une clientèle régulière en utilisant un livre de clients personnel et en aidant le personnel à utiliser leurs livres de clients• Résoudre tous les problèmes et plaintes des clients rapidement et efficacement, en veillant à la satisfaction du client• Aider les vendeurs à résoudre divers problèmes de service à la clientèle (c.-à-d. client insatisfait, retours, marchandise défectueuse)**Opérations**• Collaborer avec le directeur du magasin dans les domaines de la gestion des risques, de la sécurité physique, des contrôles de trésorerie du magasin et de la gestion des stocks• Aider à la formation du personnel de vente dans tous les domaines d'utilisation et de maintenance appropriées du registre• Comprendre et exécuter correctement toutes les fonctions du registre de gestion• Aider dans tous les domaines du stock, de l'expédition, du protocole/des politiques de réception, des procédures et de tous les documents liés à l'expédition/la réception• Participer aux inventaires**Merchandising/Visuel**• Assurez-vous que la surface de vente est propre, organisée, approvisionnée et reflète la bonne image visuelle à tout moment• Aider à la mise en œuvre et à la maintenance de toutes les directives de marchandisage/visuelles• S'assurer que les livraisons sont correctement traitées en temps opportun• Identifier les problèmes de produit en temps opportun• Communiquer les besoins d'inventaire pour soutenir l'objectif commercial**Ressources humaines:**• Assurez-vous que les normes d'image et de présentation sont professionnelles et reflètent l'image de marque, en tout temps• Respecter l'horaire de travail, y compris le temps et la présence• Soutenir et aider au suivi de tous les programmes de formation et séminaires**Exigences de l'emploi:**• Expérience du commerce de détail et du luxe• Capable de travailler en tant que leader charismatique, de conduire et de motiver les gens et la volonté de développer les talents• Excellentes compétences organisationnelles personnelles avec une attention aux détails et à la précision• Capable de travailler sous pression et de s'épanouir dans un environnement dynamique et stimulant• Capable de travailler facilement sur différentes tâches – MultitâcheNous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances M/D/F/V.