Sales Enablement F/H
Cense
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
COGEP, via sa Business Unit CENSE, recherche un Sales Enablement & Onboarding Manager basé à Lyon pour piloter l onboarding et les activations clients dans un projet de plateforme digitale à revenu récurrent.
Vous concevrez le programme, les contenus et les formations, en assurant une montée en compétence rapide et durable des équipes CS et Leads. Poste exigeant, mode hybride et forte exposition aux dirigeants.
Qualifications
- Rôles similaires en SaaS B2B et expérience sur onboarding / activation.
- Capacité à structurer des programmes d Enablement et à créer des playbooks.
- Approche métrique et orientation performance.
Responsabilités
- Concevoir et piloter le programme d onboarding (4 semaines + ramp-up).
- Formaliser contenus produit et métier (use cases, intégrations, flux clients).
- Mettre en place un cadre de formation continue et des certifications.
- Structurer le playbook CSM et assurer son adoption (onboarding, activation, expansion).
- Piloter les KPIs (ramp-up, TTR, activation, expansion) et les dashboards.
- Collaboration transversale avec Produit, Tech, RevOps, Sales, Marketing.
Connaissances
Outils
Description du poste
- la performance commerciale
- onboarding client
- activation
- expansion (upsell / cross-sell)
- time-to-ramp (TTR)
- Marketing
- produit
- discours
L’expertise comptable vit l’une des plus grandes transformations de son histoire : facture électronique, automatisation des flux, attentes clients en forte accélération.
COGEP (plus de 200 cabinets en France) a lancé CENSE, une Business Unit transverse rattachée à la Direction Générale, pour piloter une plateforme digitale à revenu récurrent, avec un objectif de déploiement à grande échelle (35 000 à 50 000 clients à équiper).
CENSE démarre avec la facturation électronique (obligatoire à partir de septembre 2026), puis évoluera vers un hub multi-produits (trésorerie, recouvrement, moyens de paiement, etc.).
- Un projet stratégique, au cœur de la transformation du Groupe
- Un rôle structurant dès le lancement, avec une vraie feuille blanche
- Un impact direct sur la performance business et l’adoption produit
- Une forte exposition aux équipes dirigeantes
- Une logique “builder” : tout est à construire, structurer et scaler
En tant que Sales Enablement & Onboarding Manager, tu prends la responsabilité de la structuration, du pilotage et de la montée en puissance de l’organisation CSM onboarding.
Ton périmètre couvre une équipe de Customer Success Managers en charge de l’onboarding, de l’activation et du développement des usages clients.
Tu interviens très en amont de l’aventure, dans un contexte de forte volumétrie, avec un objectif clair :
rendre chaque CSM opérationnel, performant et autonome le plus rapidement possible, tout en posant les bases d’un modèle scalable et durable.
- Concevoir et déployer un programme d’onboarding structuré et exigeant (4 semaines + ramp-up)
- Formaliser les contenus :
- produit (CENSE, use cases, intégrations)
- métier (comptabilité, flux clients, environnement cabinet)
- posture client (onboarding, activation, accompagnement)
- fondamentaux de détection d’opportunités (expansion)
- Organiser des formats mixtes : présentiel, remote, coaching terrain
- Mettre en place un cadre de formation continue structuré :
- sessions régulières (produit, usage, méthodes)
- mises à jour en fonction des évolutions produit et terrain
- Définir des standards de certification des connaissances :
- validation des acquis (produit, process, posture)
- suivi individuel de la montée en compétence
- S’assurer de l’application concrète des apprentissages sur le terrain
- Définir et formaliser les processus clés :
- onboarding client
- activation
- adoption
- expansion (upsell / cross-sell)
- Construire les scripts, discours et frameworks
- Centraliser les contenus dans Notion (playbooks, training, knowledge base)
- Assurer l’adoption réelle des playbooks et des process par les équipes
- Définir et suivre les KPIs clés :
- ramp-up des équipes
- time-to-ramp (TTR)
- activation et adoption
- contribution à l’expansion
- Mettre en place des outils de suivi (HubSpot, dashboards)
- Identifier rapidement les écarts de performance
- Adapter les programmes de formation et d’accompagnement
- Collaborer étroitement avec :
- Produit & Tech
- RevOps (HubSpot, structuration des pipelines)
- Sales & direction
- Marketing
- Assurer la cohérence entre :
- produit
- discours
- expérience client
- 20+ CSM onboardés avec succès
- Un playbook clair, utilisé et adopté
- Des Team Leads autonomes
- Des KPIs en amélioration mesurable
- Une organisation enablement scalable
Tu as déjà occupé un rôle similaire au sein d'un logiciel SaaS B2B à destination des TPE/PME, idéalement dans l'écosystème expertise comptable / fintech comptable / outils de gestion.
On cherche quelqu'un qui l'a déjà fait et qui sait être opérationnel rapidement : tu arrives avec des méthodes, des réflexes et des standards actionnables, et tu sais les transmettre à une équipe.
Tu justifies de 5 à 10 ans d’expérience en Sales Enablement / Customer Success / Sales / RevOps, idéalement dans des environnements à volumétrie et en forte transformation.
- Vision stratégique + forte capacité d’exécution
- Excellente gestion de projet transverse
- Culture data & pilotage de la performance
- Excellentes capacités pédagogiques
- Aisance multi-stakeholders (terrain direction)
- Capacité à simplifier des sujets complexes
- HubSpot (CRM, pipeline, reporting)
- Aircall
- Notion (expertise attendue)
- Expérience sur des équipes CSM / onboarding / activation
- Capacité à intégrer une logique expansion / revenue
- Expérience en scaling / déploiement massif
- Mentalité de builder
- Poste basé à Lyon .
- Déplacements fréquents (30%).
- Un rôle à fort impact au cœur d’une transformation nationale (facturation électronique, digitalisation).
- Une courbe d’apprentissage rapide (produit, méthodes, outils, data, performance).
- La possibilité de co-construire : parcours, scripts, rituels, base de connaissance.
- Une trajectoire évolutive : onboarding → adoption → expansion.
- Un package avec variable sur objectifs, statut cadre.
- Télétravail possible, et les moyens d'un groupe solide.
COGEP est un groupe de conseil et d’expertise comptable de référence, présent sur l’ensemble du territoire. Avec CENSE, COGEP développe une plateforme digitale transverse destinée à accompagner durablement ses clients dans la transformation de leurs usages financiers et réglementaires.
Rejoindre CENSE, c’est participer à un projet structurant, à fort enjeu métier et technologique, au cœur de l’évolution de l’expertise comptable.
Notre processus de recrutement garantit discrétion et confidentialité à l'ensemble de nos candidats.
Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues. Le poste pourra être adapté pour répondre à leurs besoins spécifiques. À compétences égales, notre structure étudie les candidatures sans aucune discrimination.
- Screening (recrutement)
- Entretien opérationnel (Team Leader)
- Mise en situation / role-play
- Culture add / fit (échange RH) >
- Entretien final (Head/Direction)
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