Sales Client Lead (H-F)

Arcane; Lille; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Arcane recherche un(e) Responsable développement commercial basé à Lille. Vous porterez la croissance du portefeuille clients, notamment dans le retail et l’e-commerce, et coordonnerez les offres avec les équipes SEA, Social, Data et Tech.

Basé à Lille, vous développerez la notoriété d’Arcane via des événements et des actions de communication externes, tout en renforçant des relations de confiance avec nos clients et prospects locaux.

Qualifications

• Diplômé d'une École de commerce ou d'ingénieur et justifiant d'une expérience réussie dans le domaine.
• Expérience ≥6 ans en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur retail orienté data et performance.
• Au moins 2 ans dans une fonction commerciale et la gestion de comptes clients.

Responsibilities

• Développer le New Business et signer des collaborations stratégiques pour Arcane Lille et la région Hauts-de-France.
• Répondre aux leads entrants issus des actions inbound marketing et transformer les opportunités en contrats.
• Piloter des appels d'offres stratégiques avec les experts Arcane et assurer la satisfaction client.

Skills

Développement commercial

Relation client

Leadership

Gestion de comptes

PMO

Négociation

Education

École de commerce ou d'ingénieur

Tools

SEA

Social ads

CRM platforms

Data analytics

Tech stack

Job description

Au sein de l'équipe Client Lead, vous jouerez un rôle central dans le développement d'Arcane, à la croisée du développement commercial, de la relation client et du conseil stratégique.

Votre mission principale sera de développer le new business en signant de nouvelles collaborations afin de contribuer à la croissance d’Arcane à Lille et dans la région Hauts-de-France.

Vous agirez sur deux volets essentiels : le développement et la fidélisation d'un réseau qualifié, couplé au rayonnement de la marque Arcane en coordination avec l'équipe marketing via des événements et des actions de communication externes

Vous aurez également la charge de faire croître les plus grands comptes d'Arcane à Lille, que vous accompagnerez tout en contribuant activement à la croissance d'Arcane (+15% YoY).

Vous serez à la fois stratège, chef d'orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires d'Arcane et du groupe Cosmo5.

Basé(e) à Lille, vous intégrerez un bureau à taille humaine au cœur d'un écosystème retail et e-commerce parmi les plus denses de France. Vous bénéficierez d'une forte autonomie tout en restant connecté(e) à l'ensemble de l'organisation Arcane.

Vos missions principales

Développer le New Business

Répondre aux leads entrants générés par vos actions d'inbound marketing.

Identifier et concrétiser des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce, en lien avec l'écosystème local (événements retail, etc.).

Piloter des appels d'offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane.

Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane en portant des initiatives de com' externe, en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.

Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique

Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de marques à dominante retail, e-commerce et grande distribution - avec des clients tels que Adeo, Leroy Merlin, Kiabi, etc.. - et construire avec nos interlocuteurs (C-Level, Directeurs Marketing / Acquisition / Data) une relation de confiance sur le long terme.

Traduire la vision en excellence opérationnelle : Convertir ces stratégies en plans d'action (média et data), coordonner nos experts internes (SEA, Social, Data, Tech) et garantir la satisfaction client par l'atteinte des performances et la qualité des livrables.

Développer activement la valeur de vos comptes : Détecter de manière proactive les opportunités d'upsell et de cross-sell, et contribuer à la création de nouvelles offres pour anticiper les besoins émergents.

Accompagner la transformation digitale : Guider vos clients dans l'évolution de leur modèle d'acquisition (mesure de la contribution, exploitation des signaux first-party) face aux mutations continues du marketing digital.

De formation École de commerce ou d'ingénieur. Vous justifiez d'une expérience réussie (6 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur Retail orienté data et performance et au moins 2 ans dans une fonction à forte dimension commerciale et gestion de comptes clients

Compétences et qualités attendues

• Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business)
• Connaissance de l’écosystème digital & retail Lillois (savoir créer et entretenir un réseau et créer de la relation long terme).
• Solide culture digitale et compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech).
• Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.
• Excellentes capacités relationnelles
• Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité

Informations supplémentaires

Process de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas. Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.