Sales Client Lead (H-F)

°Arcane; Lille; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Arcane est un cabinet de conseil en Data et Marketing digital basé à Lille et appartenant au groupe Cosmo5. Le poste, au sein de l’équipe Client Lead, vise à développer le new business et à fidéliser le réseau qualifié

Basé à Lille, vous accompagnerez les grands comptes retail et e-commerce en combinant stratégie, data et excellence opérationnelle pour atteindre les objectifs de croissance

Qualifications

• Expérience confirmée (6 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur Retail orienté data et performance.
• Au moins 2 ans dans une fonction à forte dimension commerciale et gestion de comptes clients.
• Formation École de commerce ou d'ingénieur, compréhension de l’écosystème digital et retail.

Responsibilities

• Développer le New Business et répondre aux leads entrants générés par les actions d'inbound marketing.
• Identifier et concrétiser des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce, en lien avec l’écosystème local.
• Piloter des appels d'offres stratégiques et coordonner les experts Arcane.
• Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane via des actions de communication externes et événements.
• Gérer et développer un portefeuille de clients retail, e-commerce et grande distribution, avec une relation de confiance sur le long terme.
• Traduire la vision en excellence opérationnelle en coordonnant les équipes SEA, Social, Data et Tech.

Skills

Développement commercial

Gestion de comptes clients

Relation client

Communication efficace

Education

École de commerce ou d'ingénieur

Tools

CRM

SEA tools

Social media platforms

Job description

Arcane est un cabinet de conseil en Data et Marketing digital à forte croissance qui conçoit des stratégies d’acquisition digitales avancées en exploitant la richesse des données propriétaires (Produit, Back-Office, CRM, Navigation) de ses clients et en optimisant leurs leviers payants – SEA, Social Media, LLMs – pour accélérer leur croissance. Depuis 2021, Arcane appartient au groupe Cosmo5.

Ambition Être la référence marché sur l’activation de données au service de la croissance des annonceurs en réunissant les meilleurs experts data et média et en développant une technologie unique.

Savoir-faire Gérer, croiser, activer, synchroniser les données de ses clients grâce à une bibliothèque de scénarios d’activation adaptés à leurs enjeux métiers.

Quelques clients : Leroy Merlin, Fnac-Darty, Kiabi, Sézane, Décathlon, Ysé, Europcar Mobility Group.

À propos du poste

Au sein de l'équipe Client Lead, vous jouerez un rôle central dans le développement d'Arcane, à la croisée du développement commercial, de la relation client et du conseil stratégique. Votre mission principale sera de développer le new business en signant de nouvelles collaborations afin de contribuer à la croissance d’Arcane à Lille et dans la région Hauts-de-France. Vous agirez sur deux volets essentiels : le développement et la fidélisation d'un réseau qualifié, couplé au rayonnement de la marque Arcane en coordination avec l'équipe marketing via des événements et des actions de communication externes.

Vous aurez également la charge de faire croître les plus grands comptes d'Arcane à Lille, que vous accompagnerez tout en contribuant activement à la croissance d'Arcane (+15% YoY). Vous serez à la fois stratège, chef d'orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires d'Arcane et du groupe Cosmo5. Basé(e) à Lille, vous intégrerez un bureau à taille humaine au cœur d'un écosystème retail et e-commerce parmi les plus denses de France. Vous bénéficierez d'une forte autonomie tout en restant connecté(e) à l'ensemble de l'organisation Arcane.

Responsabilités

Vos missions principales :

• Développer le New Business :
• Répondre aux leads entrants générés par vos actions d'inbound marketing.
• Identifier et concrétiser des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce, en lien avec l'écosystème local (événements retail, etc.).
• Piloter des appels d'offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane.
• Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane en portant des initiatives de com' externe, en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.
• Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique :
• Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de marques à dominante retail, e-commerce et grande distribution - avec des clients tels que Adeo, Leroy Merlin, Kiabi, etc.. - et construire avec nos interlocuteurs (C-Level, Directeurs Marketing / Acquisition / Data) une relation de confiance sur le long terme.
• Traduire la vision en excellence opérationnelle : Convertir ces stratégies en plans d'action (média et data), coordonner nos experts internes (SEA, Social, Data, Tech) et garantir la satisfaction client par l'atteinte des performances et la qualité des livrables.
• Développer activement la valeur de vos comptes : Détecter de manière proactive les opportunités d'upsell et de cross-sell, et contribuer à la création de nouvelles offres pour anticiper les besoins émergents.
• Accompagner la transformation digitale : Guider vos clients dans l'évolution de leur modèle d'acquisition (mesure de la contribution, exploitation des signaux first-party) face aux mutations continues du marketing digital.
• De formation École de commerce ou d'ingénieur.
• Vous justifiez d'une expérience réussie (6 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur Retail orienté data et performance.
• Au moins 2 ans dans une fonction à forte dimension commerciale et gestion de comptes clients.

Compétences requises

• Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business).
• Connaissance de l’écosystème digital & retail Lillois (savoir créer et entretenir un réseau et créer de la relation long terme).
• Solide culture digitale et compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech).
• Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.
• Excellentes capacités relationnelles.
• Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité.

Fourchette de rémunération et package de compensation

Egalité des chances

Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.

Informations supplémentaires

• Process de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.