Retail Tech Support & Repair Specialist

Lex; Grand Est; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Store recrute un Technical Specialist pour proposer une assistance technique de qualité et des solutions de dépannage, tout en mettant en avant les produits Apple. Vous aiderez les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits et services et expliquerez les options de réparation disponibles.

Vous développerez vos connaissances produit et maintenance au Genius Bar, aiderez la clientèle avec empathie, collaborerez avec les leaders pour identifier les problèmes récurrents et partagerez

Qualifications

• Maîtrise parfaite de la langue du pays, à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à travailler selon planning incluant soirées, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Proposer une assistance technique et des solutions de dépannage de qualité.
• Informer les clients sur les options de réparation et les produits/services Apple.
• Dépanner, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les leaders pour identifier les problèmes récurrents et partager les informations avec Apple.
• Offrir un service client exemplaire et identifier les opportunités d’achat.

Connaissances

Expertise technique

Service client

Esprit d'équipe

Empathie

Description du poste

Apple Store recrute un Technical Specialist pour proposer une assistance technique de qualité et des solutions de dépannage, tout en mettant en avant les produits Apple. Vous aiderez les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits et services et expliquerez les options de réparation disponibles.

Vous développerez vos connaissances produit et maintenance au Genius Bar, aiderez la clientèle avec empathie, collaborerez avec les leaders pour identifier les problèmes récurrents et partagerez