Responsable technique (H/F)

CULLIGAN FRANCE; Avignon; Sur place; EUR 52 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe 45k brut

Variable 15%

Voiture de fonction et carte essence

Smartphone

Tickets restaurant 12,20€

Avantages CSE

RTT

Résumé du poste

Culligan France recherche un Responsable Technique pour garantir la qualité des prestations et diriger une équipe de Managers Techniques au sein du Service Grand Sud.

Vous pilotez les interventions techniques, suivez les KPI et assurez la fiabilité des rapports d’intervention, avec une mobilité régulière sur le périmètre régional. Le poste prévoit un accueil et une intégration accompagnés, et un package attractif comprenant un salaire fixe de 45k brut, une variable de 15% et des avantages.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Manager Technique avec gestion multisites.
• Rigueur et sens du service client indispensables.
• Compétences en analyse technique et animation d'équipe.

Responsabilités

• Gérer et développer une équipe de Managers Techniques; assurer leur onboarding et leur formation.
• Piloter les interventions techniques, assurer les process et les standards qualité; suivre KPI et SLA.
• Gérer les réclamations et développer le chiffre d'affaires via les ventes complémentaires.
• Optimiser la logistique: stocks, outillage et ateliers; superviser la flotte et planifier les installations.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Analyse technique

Animation d'équipe

Pack Office

Mobilité régionale

Outils

Pack Office

Description du poste

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre vision : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?

• Un package attractif : salaire fixe (45k euros brut) + variable (15%) + intéressement et participation, véhicule de fonction avec carte essence, smartphone, Tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

En tant que Responsable Technique, quelles sont vos missions ?

Rattaché(e) à la Directrice du Service Grand Sud, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations fournies à nos clients et de la performance de votre équipe. Votre rôle couvre plusieurs dimensions :

Management & Développement des équipes

• Encadrer, accompagner et piloter une équipe de Managers Techniques.
• Recruter, intégrer, former et développer les compétences de vos collaborateurs.
• Animer et fédérer en donnant du sens, en créant une dynamique d’équipe et en veillant à l’engagement (eNPS).
• Garantir les conditions de travail (sécurité, organisation, ergonomie).

Pilotage opérationnel et technique

• Suivre et optimiser la productivité (KPI : taux de retour, arrêts, installations, kilomètres parcourus, délais SLA).
• Superviser les interventions techniques (installation, maintenance, dépannage) et veiller au respect des process et des standards qualité.
• Assurer la fiabilité des rapports d’intervention et la satisfaction client.
• Mettre en œuvre des projets d’amélioration continue et participer aux instances techniques (audits ISO, comités).

Relation client & développement commercial

• Gérer les réclamations, litiges et sinistres en lien avec les clients et la direction juridique.
• Participer ponctuellement aux réunions clients stratégiques.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires additionnel (contrats, ventes complémentaires) via l’animation de challenges commerciaux et la qualité des informations transmises.

Logistique & ressources

• Optimiser la gestion des stocks, de l’outillage et des ateliers/entrepôts.
• Superviser la flotte automobile (coûts, sinistralité, entretien).
• Collaborer avec les équipes Vente pour planifier et prioriser les installations.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Manager Technique, idéalement avec une expérience en gestion de collaborateurs sur multisites.
• Solide sens du service client, rigueur, organisation et capacité à assumer des responsabilités.
• Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité.
• Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs.
• Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook).
• Mobilité géographique (déplacements réguliers sur le périmètre régional)

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.