Responsable Technique (H/F)

CULLIGAN FRANCE SAS; Avignon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Avantages CSE

Intéressement et participation

Résumé du poste

Culligan Avignon recherche un Responsable Technique rattaché à la Directrice du Service Grand Sud. Vous garantissez la qualité des prestations et la performance de l’équipe, avec des responsabilités en management, pilotage et relation client. Vous encadrez les managers techniques, suivez les KPI, supervisez les interventions et contribuez au développement du chiffre d’affaires par les services et projets.

Qualifications

• Expérience confirmée en management technique multisites.
• Sens du service client, rigueur et organisation.
• Analyse technique, réactivité et disponibilité.
• Aptitude à animer une équipe et piloter la performance.

Responsabilités

• Encadrer et piloter une équipe de Managers Techniques.
• Suivre la productivité et les KPI (retours, délais SLA).
• Superviser les interventions techniques et garantir les standards qualité.
• Gérer les réclamations et soutenir le développement commercial.
• Optimiser stocks, ateliers et flotte automobile.

Connaissances

Management d'équipe multisites

Relation client

Analyse technique

Organisation

Mobilité

Pack Office

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Description du poste

Référence 101308 Contrat CDI Métier Fonctions techniques Région Provence-Alpes-Côte-d'Azur Ville Avignon

Présent dans 90 pays,Culligan, leader mondial sur son secteur (en France: + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notreraison d’être: nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notremission: procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants: expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notrevision: l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée!

Pourquoi rejoindre la Team Culligan?

• Un package attractif: salaire fixe (45keuros brut) + variable (15%) + intéressement et participation, véhicule de fonction avec carte essence, smartphone, Tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

En tant que Responsable Technique, quelles sont vos missions?

Rattaché(e) à la Directrice du Service Grand Sud, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations fournies à nos clients et de la performance de votre équipe. Votre rôle couvre plusieurs dimensions :

Management & Développement des équipes

• Encadrer, accompagner et piloter une équipe de Managers Techniques.
• Recruter, intégrer, former et développer les compétences de vos collaborateurs.
• Animer et fédérer en donnant du sens, en créant une dynamique d’équipe et en veillant à l’engagement (eNPS).
• Garantir les conditions de travail (sécurité, organisation, ergonomie).

Pilotage opérationnel et technique

• Suivre et optimiser la productivité (KPI : taux de retour, arrêts, installations, kilomètres parcourus, délais SLA).
• Superviser les interventions techniques (installation, maintenance, dépannage) et veiller au respect des process et des standards qualité.
• Assurer la fiabilité des rapports d’intervention et la satisfaction client.
• Mettre en œuvre des projets d’amélioration continue et participer aux instances techniques (audits ISO, comités).

Relation client & développement commercial

• Gérer les réclamations, litiges et sinistres en lien avec les clients et la direction juridique.
• Participer ponctuellement aux réunions clients stratégiques.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires additionnel (contrats, ventes complémentaires) via l’animation de challenges commerciaux et la qualité des informations transmises.

Logistique & ressources

• Optimiser la gestion des stocks, de l’outillage et des ateliers/entrepôts.
• Superviser la flotte automobile (coûts, sinistralité, entretien).
• Collaborer avec les équipes Vente pour planifier et prioriser les installations.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Manager Technique, idéalement avec une expérience en gestion de collaborateurs sur multisites.
• Solide sens du service client, rigueur, organisation et capacité à assumer des responsabilités.
• Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité.
• Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs.
• Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook).
• Mobilité géographique (déplacements réguliers sur le périmètre régional)

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Poste en CDI.