Manager Technique (H/F)

CULLIGAN FRANCE SAS; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Panier repas

Avantages CSE

RTT

Résumé du poste

Culligan France SAS recherche un Manager Technique pour piloter et animer une équipe de techniciens sur Marseille et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous garantissez le respect de la promesse client et coordonnez les interventions tout en optimisant les tournées et les stocks.

Le poste nécessite une formation en Electrotechnique/maintenance, une première expérience en technique ou management et un sens aigu du service client, avec une maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Formation en Electrotechnique ou Maintenance Industrielle exigée.
• Première expérience technique et/ou managériale souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Informer le client sur l’utilisation et l’entretien des matériels.
• Suivre et optimiser les notations clients post-intervention.
• Gérer les litiges terrain avec le manager Rel. Client.
• Aider les Chargé(e)s Rel. Client à résoudre les pannes par téléphone.
• Livrer, installer et mettre en service les équipements selon tournées.
• Maîtriser Synchroteam (back-office et mobilité).
• Optimiser les retours et limiter les coûts de litiges.
• Accompagner les techniciens et animer les réunions techniques.
• S’assurer de la disponibilité des outils et suivre le CA de l’équipe.
• Participer au recrutement et à la formation des équipes.

Connaissances

Management d'équipe

Sens du service client

Analyse technique

Organisation et rigueur

Formation

Electrotechnique / Maintenance Industrielle

Outils

Pack Office (Excel/Word/PowerPoint/Outlook)

Description du poste

Référence 101252 Contrat CDI Métier Fonctions techniques Région Provence-Alpes-Côte-d'Azur Ville Marseille

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays,Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notreraison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notremission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notrevision : Devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée!

Surson secteur géographique de travail,en complément de ses missions de technicien(livraison, mise en service, maintenance des matériels, infos ventes et vente de contrats),le/laManager Techniqueassure le management et l’animation de son équipe.
Il/Elle intervient sur le terrain selon la taille de l’équipe.

A la demande de son Responsable, il/ellepeut également, prendre en charge la gestion du magasin, de l’atelier et de l’entrepôt ainsi que l’optimisation des stocks.

Les missions principales seront les suivantes:

Garantir le respect de laPromesse Client (qualité, procédures / NPS):

• Informer le client sur l’utilisation, l’entretien et le bon usage des matériels
• Suivreet optimiser les notations clients post-intervention
• Gérer les litiges clients terrain en lien avec le manager de la Relation Client
• Aider les Chargé(e)s Relation Client à résoudre les pannes par téléphone

Respecteret faire respecter la planification des tournées :

• Livrer, installer, mettre en service et assurer la maintenance des équipements
• Maîtriser l’outil de travailSynchroteam(back-office et mobilité)
• Optimiser les taux de retours sur interventions et limiter les coûts de litiges

Améliorer encontinue la productivitéde son équipe:

• Accompagner en tournée chaque technicien(ne) une fois tous les 2-3 mois et mettre en place des plans d’actions individualisés
• Animer des réunions techniques mensuelles avec ateliers pratiques
• S’assurer de la disponibilité des outils
• Suivre et animer le CA additionnel de son équipe

Participer au recrutement et à la formation / développement de son équipe

Quel est le profil recherché :

• Vous êtes diplômé d’une formation en Electrotechnique / Maintenance Industrielle
• Vous avez une première expérience dans la technique et/ou le management ou souhaitez évoluer sur ce poste
• Doté d'un sens aigu du service Clients
• Rigoureux, organisé et capacité à prendre et assumer des responsabilités
• Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité
• Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs
• Capacité à travailler en équipe avec les autres Managers
• Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)

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Noséquipes incarnent et font vivre nos 5Valeurs :leClient au cœur de nos priorités, laConstance dans la performance, leCourage de faire ce qui est juste, laCulture de l’innovationet la TeamCulligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alorsrejoignez-nousetsoyez libre de donner le meilleur de vous-même!

Type de contrat: CDI

Package salarial: 35k€ – 42k€ (comprenant fixe + variable) selon profil + participation / intéressement, véhicule de service, panier repas (10,40 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années,Culliganouvre ses postes à tous les talents.