Responsable Technique Client (H/F)

Thales; Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package de rémunération attractif

Développement des compétences continu

Environnement inclusif

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie située près d'Orléans recherche un Responsable Technique Client pour assurer la maintenance de radars sur site client. Le poste implique des déplacements fréquents, au moins une fois par semaine, et requiert une expérience en soutien technique, mécanique et électronique. Les candidats doivent avoir un BAC+5 et des compétences en relation client, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. L'entreprise valorise la diversité et offre un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Expérience dans le soutien technique de matériel et en maintenance.
• Compétences en mécanique et électronique, capable de comprendre plans et procédures.
• Aisance relationnelle et compétences rédactionnelles reconnues.

Responsabilités

• Assurer les maintenances sur les matériels.
• Analyser les dysfonctionnements et coordonner la maintenance corrective.
• Former le personnel client.
• Rédiger des comptes-rendus d'intervention.
• Proposer des solutions pour résoudre des problèmes techniques.

Connaissances

Soutien technique de matériel/maintenance

Mécanique et électronique

Relation client

Utilisation de l'anglais au quotidien

Formation

BAC+5 (école d'ingénieur ou formation équivalente)

Description du poste

Lieu : Orléans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

Description de l'emploi

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d’armes et radars. Situé à la périphérie d’Orléans, ce site est également l’un des centres de développement et d’intégration de nouveaux systèmes.

Dans ce cadre le Responsable Technique Client est chargé des interventions de maintien en conditions opérationnelles de radars sur site client (France et export). Il intègre une équipe d'intervention de 10 Responsables Technique Client.

Le Responsable Technique Client France et Export est en charge de l’assistance technique sur les différents sites Client principalement à l'export, mais également en France. Les déplacements sont donc fréquents, à minima une fois par semaine. Environ 120 jours de déplacements à l'année.

Son adaptation et son professionnalisme lui permettent d'intervenir sur un parc installé de radars GM en fonction des évènements.

L'objectif est surtout d'avoir une aisance face au client et une bonne capacité d'adaptation. Il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances radars sur tous les systèmes, mais un fort intérêt pour les produits afin de monter en compétences.

Responsabilités

• Assurer les différentes maintenances sur les matériels
• Analyser les dysfonctionnements, fournir un diagnostic et coordonner la maintenance corrective
• Dispenser ou participer aux formations des personnels client.
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et s'assurer de la traçabilité des points techniques identifiés pour en assurer le traitement.
• Proposer différentes solutions afin de résoudre un aléa/fait technique à distance.

Profil

Titulaire d'un BAC+5 (école d'ingénieur ou formation équivalente), vous avez de l'expérience et des compétences dans :

• Le soutien technique de matériel/maintenance
• La mécanique et l'électronique (compréhension des plans/procédures/interventions)
• La relation client et le customer service
• L'utilisation de l'anglais au quotidien

Votre aisance relationnelle, bonne gestion du stress et vos compétences rédactionnelles sont des qualités que l'on reconnaît.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.