Responsable Technico commercial

DMAX; Saint-Amand-les-Eaux; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

DMAX recherche un Responsable technico-commercial(e) pour développer et fidéliser un portefeuille clients professionnels et particuliers en veillant au respect des valeurs et de la qualité de service.

Vous porterez les activités d’expansion commerciale, du suivi clientèle et de la gestion de projets, avec une forte orientation résultats et un excellent relationnel. Formation Bac+2 en commerce et expérience liée exigées; profil service apprécié.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du déménagement.
• Minimum Bac+2 en commerce. Une spécialisation dans le domaine des services sera appréciée.
• Conduite de projet, gestion de portefeuille client, relation client, gestion administrative, lecture de plan, techniques de vente et négociation, appels d'offres, Pack Office/digital.
• Orientation résultats: autonomie et proactivité; excellent relationnel; esprit d'équipe.

Responsabilités

• Expansion commerciale: répondre aux appels d'offres, rechercher de nouveaux clients et négocier des contrats.
• Suivi clientèle: gérer la relation, suivre les services et fidéliser.
• Gestion de projets: coordonner les étapes, respecter les plannings et budgets.
• Rapports et analyses: rédiger les rapports, analyser les performances et proposer des améliorations.

Connaissances

Conduite de projet

Gestion de portefeuille client

Management de la relation client

Gestion administrative

Lecture de plan

Techniques de vente et de négociation

Procédures d'appel d'offres

Pack Office / outils digitaux

Formation

Bac+2 en commerce

Spécialisation dans les services

Description du poste

En qualité de Responsable technico-commercial(e) - H/F au sein de notre société, votre principale mission consistera à élargir et fidéliser un portefeuille de clients professionnels (80%) et particuliers (20%) en proposant nos services haut de gamme tout en respectant les valeurs et la qualité de service de DMAX.

Vos principales activités seront les suivantes :

• Expansion commerciale : réponse à des appels d'offres, recherche de nouveaux clients, identification des besoins, proposition de solutions personnalisées et négociation des contrats.

• Suivi clientèle : gestion de la relation client, suivi des services, résolution des problèmes éventuels et fidélisation de la clientèle.

• Gestion de projets : coordination des différentes étapes des projets, suivi des plannings, respect des budgets et assurance de la satisfaction client.

• Rapports et analyses : rédaction de rapports d'activité, analyse des performances commerciales, proposition d'améliorations et suivi des indices de satisfaction client.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise en contribuant activement au développement de notre clientèle et à la promotion de nos services.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez d'un savant mélange de compétences techniques et commerciales, complété par d'excellentes qualités relationnelles. Vous justifiez notamment de :

• Expérience :

  • Au moins 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du déménagement.

• Formation :

  • Minimum Bac+2 en commerce.

  • Une spécialisation dans le domaine des services sera appréciée.

• Compétences techniques et commerciales :

  • Conduite de projet

  • Gestion de portefeuille client

  • Management de la relation client

  • Gestion administrative

  • Lecture de plan

  • Techniques de vente et de négociation

  • Procédures d'appel d'offres

  • Maîtrise du Pack Office et appétence pour les procédures digitalisées

• Qualités personnelles :

  • Orientation résultats : Autonomie, proactivité et capacité à relever des défis ambitieux.

  • Excellent relationnel : Aisance à communiquer et instaurer un climat de confiance.

  • Esprit d'équipe : Capacité à collaborer et à mobiliser vos collègues pour atteindre des objectifs communs.