Responsable Support Produits Technique SAV (Dagneux) (H/F)

Toyota Material Handling France; Dagneux; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime sur objectifs

Prime de participation

Véhicule de fonction

Panier repas à hauteur de 18€/jour

13 RTT/an + 2 jours de pont

Mutuelle familiale et prévoyance

Job summary

Toyota Material Handling France recherche un(e) Technicien(ne) Support pour assurer la communication technique entre les usines et les équipes de support. Le candidat devra gérer des projets d'essai, analyser des dysfonctionnements et former des formateurs techniques.

Avec un BTS/DUT en Mécanique ou Électrique, vous devez avoir une expérience significative et de solides connaissances techniques. Le poste est en CDI à Dagneux et propose un 13ème mois ainsi que diverses primes.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine technique.
• Engagement dans une démarche continue d’amélioration.
• Excellente maîtrise des outils de gestion et documentation.

Responsibilities

• Assurer la communication avec les usines pour améliorer la qualité des produits.
• Gérer les projets d’essais de produits et modifications demandées.
• Former et animer des formations pour les Formateurs Techniques.

Skills

Connaissances techniques et commerciales

Organisé, autonome, méthodique

Sens du service client

Capacité d'analyse et de synthèse

Maîtrise des outils de gestion

Anglais courant professionnel

Education

BTS/DUT en Mécanique ou Électrique

Tools

Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word)

Job description

Toyota Material Handling France, leader in material handling logistics, seeks a Technical Support Officer to serve as technical interface between factories, support teams and trainers.

Responsabilités

I. Interface Technique

• Assurer la communication avec les usines pour améliorer la qualité et la sécurité des produits.
• Relancer les usines pour obtenir des informations techniques et leurs retours.
• Gérer les projets d’essais de produits et les campagnes de modification demandées par l’unité de production.
• Collecter et analyser les dysfonctionnements des produits pour alerter l’usine.
• Informer les Responsables SAV des mesures correctives en cours ou mises en place.
• Se déplacer chez les clients pour effectuer des analyses, apporter une assistance technique et rédiger un compte rendu d’intervention.

II. Support aux Projets Techniques / Maintenance

• Participer à l’élaboration des programmes de maintenance (BPM, périodicité, kits, durée).
• Assurer une veille technique et un benchmark des programmes de maintenance réalisés sur le marché selon la gamme de produits.
• Échanger régulièrement avec les autres Responsables Produits pour se tenir informé des nouveautés et partager les problèmes techniques.
• Animer ou participer à des groupes de travail pour améliorer la qualité des documentations, développer les bonnes pratiques, résoudre les problèmes techniques et fluidifier la communication.

III. Formation

• Créer et/ou adapter les supports de formation après avoir suivi des formations en usine.
• Programmer et animer les formations pour les Formateurs Techniques et/ou les réseaux selon les besoins.

Qualifications

• BTS/DUT en Mécanique ou Électrique avec expérience significative dans ce domaine.
• Solides connaissances techniques et commerciales.
• Organisé, autonome, méthodique et rigoureux.
• Sens du service client, forte capacité d’analyse, de synthèse et de reformulation.
• Engagement dans une démarche continue d’amélioration.
• Maîtrise des outils de gestion (T Tech, documentation en ligne, catalogues de pièces détachées).
• Excellente maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word).
• Anglais courant professionnel.

Conditions

• Statut : Cadre
• Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
• Localisation : Dagneux (01)

Avantages

• 13ème mois
• Prime sur objectifs
• Prime de participation
• Véhicule de fonction
• Panier repas à hauteur de 18€/jour travaillé
• 13 RTT/an + 2 jours de pont offert
• Mutuelle familiale et prévoyance