Responsable Support Produits Technique SAV (Bussy Saint Georges) (H/F)

Toyota Material Handling France; Bussy-Saint-Georges; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime sur objectifs

Véhicule de fonction

Panier repas à hauteur de 18€/jour

Résumé du poste

Toyota Material Handling France recherche un expert en interface technique et maintenance pour Bussy-Saint-Georges. Vous serez chargé d'assurer la liaison avec les usines afin d'améliorer la qualité des produits, avec un rôle clé dans la formation technique et le support aux projets. Un BTS/DUT en mécanique ou électrique est requis, avec une belle maîtrise des outils de gestion. Le poste inclut une rémunération attractive avec divers avantages, dont un véhicule de fonction et des primes sur objectifs.

Qualifications

• Expérience significative en mécanique ou électrique.
• Solides connaissances techniques et commerciales.
• Engagement continu d'amélioration.

Responsabilités

• Assurer la communication avec les usines pour améliorer qualité et sécurité.
• Participer à l’élaboration des programmes de maintenance.
• Créer et adapter les supports de formation.

Connaissances

Gestionnaire de projet

Analyse technique

Service client

Rigueur

Autonomie

Formation

BTS/DUT en mécanique ou électrique

Outils

Pack Office

T Tech

Description du poste

Et si on parlait de Toyota Material Handling France ? Le leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de demande.

L’entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota : chez Toyota Material Handling, chaque voix compte. Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien‑être au cœur de nos préoccupations et encourageons le développement et l’apprentissage de tous. Ensemble, nous visons tous à réaliser un travail de qualité grâce au travail d’équipe, à la collaboration, à l’innovation et à la créativité.

Responsabilités

Interface Technique

• Assurer la communication avec les usines pour améliorer la qualité et la sécurité des produits.
• Relancer les usines pour obtenir des informations techniques et leurs retours.
• Gérer les projets d’essais de produits et les campagnes de modification demandées par l’unité de production.
• Collecter et analyser les dysfonctionnements des produits pour alerter l’usine.
• Informer les Responsables SAV des mesures correctives en cours ou mises en place.
• Se déplacer chez les clients pour effectuer des analyses, apporter une assistance technique et rédiger un compte rendu d’intervention.

Support aux projets techniques / Maintenance

• Participer à l’élaboration des programmes de maintenance (BPM, périodicité, kits, durée).
• Assurer une veille technique et un benchmark des programmes de maintenance réalisés sur le marché selon la gamme de produits.
• Animer ou participer à des groupes de travail pour améliorer la qualité des documentations, développer les bonnes pratiques, résoudre les problèmes techniques et fluidifier la communication.
• Échanger régulièrement avec les autres Responsables Produits pour se tenir informé des nouveautés et partager les problèmes techniques.

Formation

• Créer et/ou adapter les supports de formation après avoir suivi des formations en usine.
• Programmer et animer les formations pour les Formateurs Techniques et/ou les réseaux selon les besoins.

Profil / Qualifications

Vous êtes titulaire d’un BTS/DUT en mécanique ou électrique, possédez une expérience significative dans ce domaine et possédez de solides connaissances techniques et commerciales. Vous êtes organisé, autonome, méthodique et rigoureux, avez le sens du service client ainsi que de fortes capacités d’analyse, de synthèse et de reformulation. Vous êtes engagé dans une démarche continue d’amélioration de vos activités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion (T Tech, documentation en ligne, catalogues de pièces détachées).
• Excellente maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word).
• Anglais courant professionnel.

Emplacement

Ce poste peut être basé à Carquefou (44), Dagneux (01) ou Bussy‑Saint‑Georges (77).

Conditions de travail

• CDI à pourvoir dès que possible.
• Statut : Cadre.
• Localisation : Bussy‑Saint‑Georges, Carquefou ou Dagneux.

Avantages

• 13ème mois.
• Prime sur objectifs.
• Prime de participation.
• Véhicule de fonction.
• Panier repas à hauteur de 18€/jour travaillé.
• Cadre : 13 RTT/an + 2 jours de pont offert.
• Mutuelle familiale et prévoyance.