Responsable Support & Innovation des Applications Internes

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fédération de retraite complémentaire en France recherche un professionnel pour assurer le maintien en condition opérationnelle de son parc applicatif. Vous serez responsable d'analyser les incidents, de fournir un support technique, et d'accompagner les utilisateurs dans l’expression de leurs besoins informatiques. Ce poste nécessite également la coordination des différentes parties prenantes pour la résolution des incidents et le suivi des évolutions des outils. Un environnement dynamique vous attend avec des interactions variées.

Responsabilités

• Assurer le maintien en condition opérationnelle de son périmètre applicatif.
• Analyser les incidents et prendre en charge leur résolution.
• Apporter le support de niveau 2 des outils ou applications.
• Coordonner les différents acteurs pour la résolution des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans l’expression de leurs besoins.
• Suivre les évolutions des outils et applications.
• Participer au sourcing de nouvelles solutions.
• Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes.
• Suivre l’avancement des projets d’implémentation.
• Piloter la recette métier dans certains cas.
• Animer des réunions de suivi.
• Rendre compte de son activité.

Description du poste

Une fédération de retraite complémentaire en France recherche un professionnel pour assurer le maintien en condition opérationnelle de son parc applicatif. Vous serez responsable d'analyser les incidents, de fournir un support technique, et d'accompagner les utilisateurs dans l’expression de leurs besoins informatiques. Ce poste nécessite également la coordination des différentes parties prenantes pour la résolution des incidents et le suivi des évolutions des outils. Un environnement dynamique vous attend avec des interactions variées.