Responsable Support ERP & SAPi – Supply Chain

Safran; Moissy-Cramayel; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Responsable Support RUN SAP Industry (SAPi) pour piloter le déploiement et le support sur les systèmes historiques (BaaN, Reflex, E-Reception, E-Supply, OMP/PDP) et la transition vers SAPi. Vous encadrerez une équipe de 6 collaborateurs sur le site de Villaroche et garantirez la disponibilité et la qualité du service.

Vous assurez l’assistance utilisateur, la formation, l’enrichissement de la base de connaissances et contribuerez à l’amélioration continue des

Qualifications

• Expérience réussie en management hiérarchique et conduite de projets transverses.
• Solide connaissance des ERP BaaN et SAP, et maîtrise des processus métiers associés.

Responsibilities

• Encadrer et animer l'équipe en charge du support sur les applications existantes (BaaN, Reflex, E-Reception, E-Supply, OMP/PDP).
• Assurer l'assistance aux utilisateurs au travers du traitement des incidents et demandes de support, et former les utilisateurs.
• Identifier, proposer et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue relatives aux Systèmes d'Information de son périmètre en cohérence avec le planning de déploiement SAPi.
• Assurer la cohérence fonctionnelle des applications et des processus associés et piloter leurs évolutions.
• Piloter ou contribuer aux projets d'évolution des applications relevant de son périmètre de responsabilité.
• Participer aux réseaux métiers du processus Supply Chain.
• Administrer les droits d'accès des utilisateurs dans le respect des règles en vigueur.
• Assurer la garance métier des applications de son périmètre, notamment au travers de la contribution aux audits périodiques et du contrôle interne.
• Participer à l'organisation et à la mise en place du dispositif de support pendant la phase transitoire.
• Harmoniser les méthodes, les outils et les processus de support avec ceux déployés au sein du support SAPi afin de garantir la cohérence des pratiques et du niveau de service.
• Piloter les activités de support et veiller à l'atteinte des engagements de service attendus par les utilisateurs.
• Assurer l'intérim du responsable de l'équipe Support RUN niv 1 sur l'ensemble du périmètre applicatif.

Job description

Safran Aircraft Engines recherche un Responsable Support RUN SAP Industry (SAPi) pour piloter le déploiement et le support sur les systèmes historiques (BaaN, Reflex, E-Reception, E-Supply, OMP/PDP) et la transition vers SAPi. Vous encadrerez une équipe de 6 collaborateurs sur le site de Villaroche et garantirez la disponibilité et la qualité du service.

Vous assurez l’assistance utilisateur, la formation, l’enrichissement de la base de connaissances et contribuerez à l’amélioration continue des