Gestionnaire sinistres DAB/RC matériels graves (F/H)

AXA en France; Paris; Ibrido; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Travail hybride

Formations et montée en compétences

Engagement diversité et inclusion

Descrizione del lavoro

AXA France recherche un gestionnaire sinistres expérimenté pour assurer l’ouverture, le règlement et les recours éventuels dans le cadre des procédures établies. Vous veillerez au provisionnement, au lancement rapide et au suivi du recours, tout en adaptant les prestations aux besoins des sociétaires et en défendant les intérêts de chacun.

Vous contribuerez à fidéliser le portefeuille par une qualité de service élevée, et serez garants des détections de sinistres majeurs ou de fraudes, tout en

Competenze

• De formation supérieure en droit des assurances ou avec option assurance.
• Expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire recommandée.
• Connaissance du régime affectataire des églises est un plus.

Mansioni

• Gère les sinistres de l’ouverture au règlement et éventuels recours.
• Assure le provisionnement et le suivi des dossiers.
• Met en place des prestations adaptées aux sociétaires.
• Défend les intérêts du sociétaire et de l’entreprise.
• Contribue à la fidélisation par la qualité de service.
• Détecte les sinistres majeurs ou fraudes et suit les dossiers complexes.
• Rédige des protocoles et notes techniques et participe à des reporting.
• Travaille en autonomie et peut intervenir ponctuellement sur des dossiers difficiles.

Conoscenze

Responsabilité civile

Assurance dommage

Relation client

Organisation et synthèse

Rédaction technique

Communication à distance

Autonomie

Pack Office

Connaissance Solaris (bonus)

Formazione

Droit des assurances

Strumenti

Pack Office

Solaris

Descrizione del lavoro

• Prend en charge la gestion des sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement et l’obtention de potentiels recours dans le respect des procédures et règles de gestion -Veiller au provisionnement des dossiers et à leur complétude, au lancement rapide, et au suivi du recours.
• Procède à la mise en place de prestations adaptées aux besoins des sociétaires
• Défend au mieux les intérêts du sociétaire et de l’entreprise
• Contribue à la fidélisation du portefeuille par la Qualité de Service (échanges, suivi des sociétaires/courtiers, priorisation des activités etc.)
• Est garant de la détection d’un sinistre majeur ou fraude
• Effectue les opérations de révision trimestrielle ou bi‑annuelle des dossiers afin de limiter les effets de boni/mali et les sinistres en souffrance.
• Dispose de connaissances juridiques approfondies et maîtrise les différentes conventions et autres cadres juridiques qui permettent d'assurer une qualité de gestion des sinistres et de partager son savoir avec pédagogie.
• Peut être amené à tenir des permanences du service DAB/RC et participe à l’entraide avec les collègues des sinistres de fréquence.
• Dans les dossiers les plus complexes, le gestionnaire sera amené à rédiger des protocoles d’accord transactionnels, des notes techniques et de suivi, et être force de proposition afin de solutionner les situations délicates, médiatiques et sensibles.
• Pour les dossiers à forts enjeux, un reporting régulier est nécessaire (sous forme de synthèse des dossiers ou de comités), et un suivi rigoureux du fichier des graves et des recours est indispensable. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
• Par ailleurs, le gestionnaire grave assure, de manière autonome ou en partenariat avec les collaborateurs du service, le suivi des dossiers judiciaires dès le 1er euro, en demande comme en défense.
• Est en contact avec la Direction Technique Axa (réassureur), dans le cadre de la cogestion des dossiers supérieurs à 1 millions d’euros, et de ceux faisant intervenir des garanties spécifiques telles que la Responsabilité Civile des Mandataires Sociaux, le Cyber risque, et la RC environnement.
• Dans le cadre du process recours mis en place, il est le rédacteur de l’échelon chef de service pour les dossiers en dehors du périmètre des graves, et est susceptible de participer à la rédaction des échelons directions et des mémoires devant l’Instance Arbitrale.
• Enfin, en collaboration avec le manager, il participe à la montée en compétence des équipes sinistres, via de la veille juridique et la rédaction de notes et d’avis techniques. Projets transversaux :
• Contribue à certains projets transversaux au sein de l’équipe,
• Peut être amené à conduire un groupe de travail thématique à la demande de son manager

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

• Prend en charge la gestion des sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement et l’obtention de potentiels recours dans le respect des procédures et règles de gestion -Veiller au provisionnement des dossiers et à leur complétude, au lancement rapide, et au suivi du recours.
• Procède à la mise en place de prestations adaptées aux besoins des sociétaires
• Défend au mieux les intérêts du sociétaire et de l’entreprise
• Contribue à la fidélisation du portefeuille par la Qualité de Service (échanges, suivi des sociétaires/courtiers, priorisation des activités etc.)
• Est garant de la détection d’un sinistre majeur ou fraude
• Effectue les opérations de révision trimestrielle ou bi‑annuelle des dossiers afin de limiter les effets de boni/mali et les sinistres en souffrance.
• Dispose de connaissances juridiques approfondies et maîtrise les différentes conventions et autres cadres juridiques qui permettent d'assurer une qualité de gestion des sinistres et de partager son savoir avec pédagogie.
• Peut être amené à tenir des permanences du service DAB/RC et participe à l’entraide avec les collègues des sinistres de fréquence.
• Dans les dossiers les plus complexes, le gestionnaire sera amené à rédiger des protocoles d’accord transactionnels, des notes techniques et de suivi, et être force de proposition afin de solutionner les situations délicates, médiatiques et sensibles.
• Pour les dossiers à forts enjeux, un reporting régulier est nécessaire (sous forme de synthèse des dossiers ou de comités), et un suivi rigoureux du fichier des graves et des recours est indispensable. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
• Par ailleurs, le gestionnaire grave assure, de manière autonome ou en partenariat avec les collaborateurs du service, le suivi des dossiers judiciaires dès le 1er euro, en demande comme en défense.
• Est en contact avec la Direction Technique Axa (réassureur), dans le cadre de la cogestion des dossiers supérieurs à 1 millions d’euros, et de ceux faisant intervenir des garanties spécifiques telles que la Responsabilité Civile des Mandataires Sociaux, le Cyber risque, et la RC environnement.
• Dans le cadre du process recours mis en place, il est le rédacteur de l’échelon chef de service pour les dossiers en dehors du périmètre des graves, et est susceptible de participer à la rédaction des échelons directions et des mémoires devant l’Instance Arbitrale.
• Enfin, en collaboration avec le manager, il participe à la montée en compétence des équipes sinistres, via de la veille juridique et la rédaction de notes et d’avis techniques. Projets transversaux :
• Contribue à certains projets transversaux au sein de l’équipe,
• Peut être amené à conduire un groupe de travail thématique à la demande de son manager

Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

VOTRE PROFIL

De formation supérieure en droit des assurances ou avec option assurance. Expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire est recommandée. Une connaissance du régime affectataire des églises est un plus.

Compétences techniques

• Maîtrise des fondements en responsabilité civile et en assurance dommage
• Bonnes connaissances juridiques en assurances
• Maîtrise de la relation client
• Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,
• Maîtrise du pack Office
• Connaissance de Solaris est un plus Compétences relationnelles
• Sens du service client
• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
• Organisation et esprit d’équipe
• Capacité d’initiative
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Maîtrise de la communication à distance
• Méthode et rigueur
• Grande autonomie

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité;
• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, etc.);
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité);
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride);
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

• Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.