Responsable sinistre en assurances H/F

Groupe Magnolia; Paris; Ibrido; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le Groupe Magnolia, acteur pluridisciplinaire dans l’assurance et la prévoyance, recherche un Responsable Sinistres. Vous contribuerez à l’instruction des dossiers, superviserez une équipe et ferez évoluer les process et outils, y compris via l’intelligence artificielle.

Vous piloterez l’équipe au quotidien, analyserrez la performance avec des KPI et améliorerez les délais de traitement, tout en coordonnant avec les services Gestion, B2B et B2C et en garantissant la conformité réglementaire.

Competenze

• Formation Master (Bac+5) exigée.
• Expérience managériale en gestion de sinistres, idéalement assurance emprunteur ou prévoyance.
• Organisé et structuré.
• Orientation résultats et performance.
• Esprit proactif et capacité à proposer des améliorations.
• Réactivité et adaptabilité démontrées.

Mansioni

• Instruire et superviser les dossiers d’indemnisation.
• Piloter l’équipe composée de deux assistantes sinistre et d’une rédactrice sinistre.
• Mettre en place et optimiser les process et outils.
• Piloter le déploiement de solutions IA pour automatiser l’instruction.
• Analyser la performance et suivre les KPI.
• Fluidifier les échanges avec les services Gestion, B2B et B2C.

Conoscenze

Management

Leadership

Organisation

Résultats

Proactivité

Adaptabilité

Formazione

Master (Bac+5)

Strumenti

Outils IA

Descrizione del lavoro

Qui sommes-nous ? Un groupe qui bouge. Des métiers qui évoluent. Des collaborateurs qui grandissent. Le Groupe Magnolia est un groupe entrepreneurial en pleine accélération, qui développe ses activités autour de l’assurance, de la santé, de l’épargne et de la gestion de patrimoine. Avec 9 entités juridiques et des métiers variés, notre environnement est agile, exigeant et en constante évolution. Notre ADN ? Le commerce, la technologie et l’innovation, avec une ambition forte autour de l’intelligence artificielle et de la transformation de nos métiers.

A propos du poste

Au sein de l’équipe médicale, la maîtrise du traitement des indemnisations est essentielle pour garantir une qualité de service optimale et le respect du cadre réglementaire. Nous recherchons un(e) Responsable Sinistres, capable de conjuguer expertise technique, management d’équipe et amélioration continue. Votre rôle sera central dans le bon fonctionnement de l’activité : vous participerez à l’instruction des dossiers, superviserez le traitement réalisé par l’équipe composée de deux assistantes sinistre et d’une rédactrice sinistre, et contribuerez à faire évoluer les process et les outils afin d’optimiser la performance et de réduire les délais de traitement. Vous serez également un moteur de transformation, notamment à travers la mise en place de nouveaux outils et le déploiement de solutions d’intelligence artificielle visant à automatiser une partie de l’instruction des dossiers.

Vos rôles et responsabilités

• Instruire les dossiers
• Assurer le traitement des dossiers d’indemnisation : Constituer et instruire les dossiers
• Assurer la mise en paiement des indemnisations
• Superviser le traitement des dossiers des membres de l’équipe
• Repenser les process et les outils
• Contribuer à l’évolution des méthodes et outils de traitement des dossiers : Challenger les process existants et les optimiser
• Mettre en place un outil pour faciliter le traitement des dossiers
• Participer au déploiement de l’IA pour automatiser une partie de l’instruction des dossiers
• Piloter l’équipe
• Accompagner et piloter l’équipe Sinistres au quotidien : Accompagner la montée en compétence de l’équipe
• Analyser la performance
• Mettre en place et réaliser le suivi de KPI permettant d’optimiser le pilotage de l’activité de l’équipe et de réduire les délais de traitement
• Fluidifier les échanges avec les autres services : Gestion, B2B et B2C

Votre profil

• Formation supérieure de niveau Master (Bac+5)
• Expérience en management, sur la gestion de sinistres, idéalement dans les domaines de l’assurance emprunteur ou de la prévoyance
• Vous êtes organisé(e) et structuré(e)
• Vous êtes orienté(e) résultat et performance
• Vous êtes force de proposition
• Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’anticipation

Modalités du poste

• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Lieu : Paris (2ème arrondissement)
• Télétravail : 2 jours par semaine

Chez Magnolia, toutes les candidatures sont étudiées avec attention, et nous garantissons l’égalité des chances. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !