Gestionnaire sinistre

Patrim One Assurances; Marseille; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Job summary

Patrim One Assurances recrute un Gestionnaire Sinistres confirmé pour renforcer le pôle indemnisation et offrir une gestion de qualité aux clients particuliers et professionnels.

Vous ouvrirez et suivrez les sinistres de A à Z, analyserez les garanties et coordonnerez les expertises, tout en respectant les procédures et les délais.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en gestion de sinistres
• Bonne maîtrise des garanties Automobile, DAB et RC
• Connaissance des conventions IRSA, IRSI et des mécanismes de recours
• Maîtrise des outils bureautiques courants
• Sens du service client, rigueur et capacité d’analyse

Responsibilities

• Ouvrir, instruire et piloter les dossiers sinistres de A à Z (déclaration, expertise, indemnisation, clôture)
• Analyser les garanties contractuelles et qualifier les sinistres
• Diligenter et suivre les expertises et échanges avec les partenaires
• Indemnisations dans le respect des délégations et de la politique
• Suivre les provisions et les règlements
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du sinistre
• Interface avec les compagnies d’assurances partenaires et défendre les intérêts du client
• Gérer les recours et la subrogation lorsque nécessaire
• Gérer un portefeuille multi-branches incluant Construction (Décennale, Tous Risques Chantier)
• Lien avec les experts construction et les maîtres d’ouvrage
• Suivre les déclarations de sinistres en cours de garantie décennale

Skills

Gestion sinistres

Autonomie

Organisation

Service client

Connaissance IRA/IRS A

Education

Bac+3 à Bac+5 en assurance

BTS Assurance

Licence/Master Assurance

Tools

Outils bureautiques

Job description

Dans le cadre du développement de son activité, notre cabinet de courtage en assurances recrute un(e) Gestionnaire Sinistres confirmé(e) afin de renforcer son pôle indemnisation et d'assurer une gestion de qualité au service de ses clients particuliers et professionnels.

Missions principales

• Ouvrir, instruire et piloter les dossiers sinistres de A à Z (déclaration, expertise, indemnisation, clôture)
• Analyser les garanties contractuelles et qualifier les sinistres au regard des conditions générales et particulières
• Diligenter et suivre les expertises, échanger avec les experts, avocats …
• Procéder ou suivre les indemnisations dans le respect des délégations et de la politique de gestion du cabinet
• Assurer le suivi des provisions et des règlements
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la vie du sinistre
• Assurer l'interface avec les compagnies d'assurances partenaires et défendre les intérêts du client
• Gérer les recours et l'exercice de la subrogation lorsque nécessaire
• Gérer un portefeuille multi-branches intégrant un volet Construction (Décennale, Tous Risques Chantier)
• Assurer le lien avec les experts construction, les maîtres d'ouvrage et les entreprises du bâtiment sur les dossiers dédiés
• Suivre les déclarations de sinistres en cours de garantie décennale

Compétences techniques attendues

• Sinistres Auto : garanties dommages, vol, bris de glace, recours corporels et matériels, convention IRSA
• Sinistres DAB : dégâts des eaux, incendie, événements climatiques, convention IRSI, vétusté et valeur à neuf
• Sinistres RC : RC professionnelle, analyse de responsabilité et gestion des tiers lésés
• Sinistres Construction : Responsabilité Civile Décennale, Tous Risques Chantier, connaissance des désordres de nature décennale
• Connaissance du cadre légal de la construction
• Lecture et interprétation de contrats et de conditions générales multi-branches, y compris construction

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance (BTS Assurance, Licence/Master Assurance, École d'assurance type ENASS/CNAM/ESA)
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en gestion de sinistres, idéalement acquise en compagnie, courtage ou cabinet d'expertise
• Bonne maîtrise des garanties Automobile, Dommages aux Biens (DAB) et Responsabilité Civile, Dommages-Ouvrage ou Décennale
• Connaissance des conventions IRSA, IRSI et des mécanismes de recours entre assureurs
• Maîtrise des outils bureautiques courants
• Sens du service client, rigueur, capacité d'analyse
• Autonomie, organisation et capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec des priorités multiples
• Une expérience ou une appétence marquée pour la gestion de sinistres construction est un vrai plus différenciant sur ce poste

Atouts appréciés

• Expérience préalable en gestion de sinistres Dommages-Ouvrage ou Décennale
• Être à l’aise avec les outils informatiques
• Sensibilité à la relation client et à la satisfaction assuré

Conditions du poste

• Rémunération : fixe + prime
• Avantages : mutuelle, tickets restaurant
• Poste basé au sein du cabinet, avec possibilité de télétravail partiel selon organisation interne