Responsable service Cotisations santé F/H

CPMS

France

Sur place

EUR 38 000 - 45 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Frais de transport pris en charge

Télétravail 2-3 jours/semaine

Résumé du poste

Le CPMS recherche un Responsable du service Cotisations santé à Bezannes (51) pour fédérer et faire grandir son équipe, piloter l’activité et garantir la qualité de service.

Vous superviserez les flux de cotisations, accompagnerez les collaborateurs, recruterez et intégrerez les nouveaux entrants, et assurerez les reportings et les KPI. CDI Cadre – Forfait jours, télétravail 2 à 3 jours/semaine après 6 mois. Rémunération entre 38 K€ et 45 K€ brut annuel.

Qualifications

Expérience avérée en management d'équipe dans le secteur de la complémentaire santé.
Maîtrise de la gestion des comptes tiers et des flux de cotisations.
Capacité à fixer et suivre des objectifs et KPIs.

Responsabilités

Manager l’équipe et fédérer les collaborateurs.
Superviser l’équipe de gestionnaires cotisations.
Organiser l’activité, planifier les priorités et répartir les missions.
Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Créer une dynamique collective et favoriser les échanges et la coopération.
Relayer les orientations et projets de l’entreprise à l’équipe.
Suivre les flux de cotisations et analyser les rejets.
Réaliser les reportings et tableaux de bord hebdomadaires.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Analyse qualité

Pilotage opérationnel

Description du poste

Derrière la fiabilité de nos cotisations et la satisfaction de nos adhérents, il y a avant tout une équipe engagée et bien accompagnée. Et si c’était vous qui lui donniez l’impulsion ? Au sein du CPMS, les cotisations constituent le socle du bon fonctionnement de nos contrats et de la qualité de service apportée à nos adhérents. En tant que Responsable du service Cotisations santé, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et la performance du service. Votre mission s’articulera autour de deux grands axes : fédérer et faire grandir votre équipe, tout en pilotant l’activité et en garantissant la qualité de service.

À ce titre, vous serez amené(e) quotidiennement à :

Manager, accompagner et fédérer votre équipe
Superviser et animer l’équipe de gestionnaires cotisations
Organiser l’activité, évaluer la charge de travail, identifier les priorités et répartir les missions en fonction des ressources disponibles
Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
Accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences et leur évolution professionnelle
Apporter votre soutien à l’équipe et favoriser le partage des bonnes pratiques
Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Créer une véritable dynamique collective en encourageant les échanges, la coopération et la cohésion
Donner du sens aux orientations et aux projets de l’entreprise en les relayant auprès de votre équipe

Piloter et garantir la performance de votre activité

Superviser l’enregistrement des flux de cotisations
Veiller à l’analyse et au traitement des rejets de cotisations
Apporter votre expertise technique aux collaborateurs et les accompagner dans la résolution des dossiers complexes
Garantir le respect des procédures, des délais et des engagements de qualité
Mettre en place et réaliser des contrôles qualité
Suivre les indicateurs de performance de votre service
Réaliser les reportings hebdomadaires et élaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité
Analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs de votre équipe

Et si c'était vous ?

Vous disposez idéalement d’une expérience réussie dans le management d’une équipe, acquise dans le secteur de la complémentaire santé, et maîtrisez la gestion des comptes tiers. Au-delà de votre expertise technique, c’est aussi votre posture de manager qui fera la différence.

Vous êtes reconnu(e) pour :