Responsable service client zone grand export H/F

Limagrain; Paris; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Restaurant d’entreprise

Avantages CSE (chèque vacances, billet

Participation et intéressement

Job summary

Limagrain recherche un Responsable service client zone grand export à La Ménitré. Vous dirigez une équipe de 12 personnes et garantissez le traitement des commandes à l’échelle internationale, du saisie à la facturation et au recouvrement, tout en assurant un reporting régulier et une collaboration étroite avec les services commerciaux et supply chain.

Profil Bac+3/+5 en commerce ou équivalent avec 5 ans d’expérience en service client ou commerce international, idéalement dans l’agroalimentaire

Qualifications

• Formation Bac+3/+5 en commerce ou domaine équivalent.
• Expérience minimale de 5 ans en service client ou commerce international, idéalement dans l’agroalimentaire.

Responsibilities

• Manageriser et animer une équipe (10 CDI, 2 CDD).
• Assurer le traitement des commandes Grand Export, de la saisie à la facturation et au recouvrement.
• Piloter le reporting mensuel et collaborer avec les équipes commerciales, supply chain, finance et qualité.

Skills

Leadership

Anglais

Gestion d'équipe

Relation client

Education

Bac +3/+5 en commerce

Job description

Responsable service client zone grand export H/F Description de poste Date de début de publication: 21/10/2026 ID de l'offre: 2787 Unit: Vilmorin-Mikado Titre du poste: Responsable service client zone grand export H/F Localisation: France, La Ménitré Type de contrat: CDI Description de poste:

Finalité du poste

Rattaché.e au siège de La Ménitré (35 min d’Angers, 30 min de Saumur), et sous la responsabilité de la Responsable Service Clients Global, vous aurez pour mission d’assurer le service client auprès de nos interlocuteurs à travers le monde : en Amérique du Nord et du Sud, nos clients agriculteurs en Europe (hors France), en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie.

Vos Missions

1. Le management et l’animation d’équipe

En tant que manager, vous aurez comme mission de piloter, d'accompagner et faire grandir votre équipe (10 CDI, 2 CDD). Ainsi, vous serez amené.e à fixer les objectifs et suivre les performances, favoriser un climat de travail positif et d’entraide (notamment en période de rush), tout en promouvant une culture d’excellence.

2. Le suivi opérationnel et gestion des commandes Grand Export

Garantir le traitement complet des commandes, depuis la saisie jusqu’à la facturation et au recouvrement en respectant les procédures. Organiser et prioriser les commandes, anticiper, sécuriser les livraisons, si besoin, gérer les réclamations clients.

3. Le pilotage, coordination et reporting

Participer à la déclinaison de la stratégie d’entreprise (sécurité, qualité de service…). Assurer le reporting mensuel de votre activité et collaborer transversalement avec les équipes commerciales, supply chain, finance, qualité pour optimiser l’expérience client.

Ce que nous attendons de vous

De formation Bac +3/+5 en commerce ou domaine équivalent, vous avez 5 ans min. en service client ou commerce international, idéalement dans le secteur agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous bénéficiez d’une première expérience managériale réussie. Force de proposition, vous saurez faire preuve d’adaptabilité afin d’aborder les situations rencontrées avec empathie mais fermeté. Pour cela, vous vous appuierez sur votre leadership pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, et guider votre équipe dans le changement. Bon.ne communicant.e, vous êtes à l’aise en anglais et saurez créer du lien entre les collaborateurs.

Ce que vous allez trouver chez nous

• Rémunérationselon profil (40K€ - 55K€), statut cadre.

• Temps de travail : Forfait jour (211j), avec 14-19 de RTT /an en plus des 5 semaines de congés légales.

• Prime d’Intéressement participation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire)

• Avantages : Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), animations sur site gratuites.

• Enfin, en rejoignant l’entreprise, vous intégrerez le groupe Limagrain qui permet de s'inscrire sur le long-terme.

Process de recrutement

• 1 Entretien de présélection avec les RH (en visio)
• 1 Entretien technique avec la Manager (en visio ou sur site)
• 1 Entretien de validation avec le DIR Commercial (sur site avec visite)

Semencier franco-japonais, Vilmorin-Mikado est spécialisé depuis 1743 dans la création, la production et la commercialisation de semences potagères pour les professionnels. Partenaire responsable de la filière agro-alimentaire, Vilmorin-Mikado s'engage à contribuer à mieux nourrir les populations, partout dans le monde. Sa large gamme, unique et originale, est distribuée sur les 5 continents, dans plus de 100 pays. Avec un effectif de plus de 1 000 collaborateurs, Vilmorin-Mikado enregistre un chiffre d'affaires de 230 millions d'euros en 2022-2023, dont 15% sont intégralement consacrés à la recherche. Leader mondial pour la carotte et la chicorée witloof, Vilmorin-Mikado est un acteur majeur pour la salade, la tomate, le poivron, la courge kabocha, le radis daïkon et le bunching onion (oignon botte). A travers son activité Semences d'arbres, initiée par ses fondateurs il y a près de trois siècles, Vilmorin-Mikado contribue activement au renouvellement durable de la forêt.

Avec pour maison-mère une coopérative agricole française installée dans la plaine de Limagne-Val d’Allier, au coeur de l’Auvergne, Limagrain est un groupe semencier et agroalimentaire fort de plus de 9 600 collaborateurs et présent dans 53 pays. 4e semencier mondial, Limagrain a réalisé un chiffre d’affaires de 2 522 millions d’euros en 2023-2024, auquel s’ajoutent 729 millions d’euros de chiffre d’affaires des activités réalisées conjointement avec ses partenaires stratégiques.