Responsable service client export F/H

Mersen; France; Híbrido; EUR 55.000 - 70.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Le site de Saint Bonnet de Mure, spécialisé dans la fabrication de fusibles et protections pour semi-conducteurs, recherche un Manager CCU Export pour superviser l’équipe et assurer le meilleur niveau de service à nos clients internationaux. Poste en CDD temps plein, sur site, remplacement pour congé maternité.

Vous piloterez les activités export, assurerez la coordination avec les services internes et garantirez la maîtrise des incoterms et des procédures ADVE.

Formación

• Formation avec spécialisation en Commerce International
• Expérience réussie sur un poste similaire
• Expertise en Commerce International (maitrise des incoterms, gestion des exportations)
• Management confirmé de Service ADVE
• Bon relationnel et bonne communication
• Capacité d’organisation et d'initiative
• Adaptabilité et bonne gestion du stress

Responsabilidades

• Superviser l’équipe CCU Export et garantir le niveau de service clientèle
• Coordonner les échanges entre le client, le CCU Export et les services internes
• Suivre les urgences et les dossiers export complexes
• Veiller au respect des règles de délégation et à la performance
• Suivre les indicateurs de performance et l’activité de l’équipe
• Organiser la répartition des tâches et les backups
• Créer et gérer les nouveaux comptes clients et les comptes existants
• Réaliser les entretiens annuels de l’équipe

Conocimientos

Management

Export coordination

Incoterms

Service ADVE

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Communication

Educación

Formation Commerce International

Descripción del empleo

Travail sur place / à distance: Sur place

Type de contrat: CDD temps-plein

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Au sein de l’équipe Customer Care Unit du site de St Bonnet de Mure, nous recherchons un Manager CCU Export, dans le cadre d’un remplacement pour un congé maternité.
Vous supervisez l’équipe, garantissez le niveau de service à nos clients et assurez la coordination entre le client, le CCU export et les autres services.

• Suivi régulier avec l’équipe (communication ascendante/descendante)
• Gestion des urgences et des dossiers complexes export
• S’assurer des règles de délégation
• Suivi des indicateurs de performance
• Suivi de l’activité
• Organiser la répartition des tâches, back up
• Création des nouveaux comptes & gestion des comptes existants
• Entretiens annuels de l’équipe

Votre profil

• Formation avec spécialisation en Commerce International
• Expérience réussie sur un poste similaire
• Expertise en Commerce International (maitrise des incoterms, gestion des exportations,...)
• Management confirmé de Service ADVE
• Bon relationnel et bonne communication
• Capacité d’organisation et d'initiative
• Adaptabilité et bonne gestion du stress

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.