Manager Techniciens Support Clients (F/H)

Mersen; Saint-Bonnet-de-Mure; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale à Saint-Bonnet-de-Mure recherche un Superviseur Technical Support pour diriger une équipe de techniciens et répondre aux besoins techniques concernant les fusibles industriels. Le candidat idéal a un BTS/DUT en électrotechnique, maîtrise l'anglais professionnel et possède des qualités de leadership. Vous aurez l'occasion d'évoluer dans un environnement tourné vers la transformation digitale et l'innovation. Rejoignez une équipe engagée dans la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Profil technique avec une formation en électrotechnique.
• Anglais professionnel requis.
• Goût pour le management et la technique.
• Intérêt pour l’IA et la transformation digitale.
• Esprit d’analyse, autonomie, leadership naturel, sens du service et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Manager une équipe de techniciens support clients.
• Apporter des réponses techniques sur les fusibles industriels.
• Assurer la mise à jour des données techniques.
• Intégrer des outils d’IA pour optimiser le support.
• Accompagner la montée en compétences des nouveaux entrants.
• Contribuer à la création d’une base technique européenne.

Connaissances

Leadership naturel

Esprit d'analyse

Aisance relationnelle

Intérêt pour l’IA

Autonomie

Formation

BTS/DUT en électrotechnique

Description du poste

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Description & missions

Nous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)

Vous avez un profil technique et aimez encadrer une équipe tout en restant proche du terrain

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de techniciens support clients
• Apporter des réponses techniques sur notre gamme de fusibles industriels (spécifications, conseils d’utilisation, définition de produits…)
• Intégration d'outils d'IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données techniques
• Accompagner la montée en compétences des nouveaux entrants
• Contribuer à la création d’une base technique européenne

Votre profil

• Formation BTS/DUT en électrotechnique
• Anglais professionnel
• Goût pour la technique et le management
• Intérêt pour l’IA et la transformation digitale
• Esprit d’analyse, autonomie, leadership naturel, sens du service et aisance relationnelle

Envie d’évoluer dans un environnement industriel international et tourné vers la transformation digitale ? Rejoignez nous

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.