Responsable Service Chargé d'Affaires (H/F)

Automatic Systems; Persan; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Automatic Systems, leader mondial de l’automatisation du contrôle des accès, recherche un Responsable Service Chargé d’Affaires pour piloter les projets sur site en Île-de-France. Vous assurez la satisfaction client, coordonnez les équipes et veillez à la sécurité et à la qualité des prestations.

Vous serez référent sur site, gérerez le budget et les délais, et participerez à l’avant-vente sur dossiers complexes.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction du client tout en préservant coût, qualité et délai.
• Garantir l'efficacité des prestations de service.
• Veiller au respect des procédures sécurité des personnes et biens.
• Support avant-vente sur affaires complexes (valider devis et produits hors catalogue).
• Proposer des solutions techniques et économiques adaptées.
• Participer à la validation des CCTP (cahiers des charges).
• Analyser le bon de commande client et le réceptionner.
• Réaliser les plans d’implantation standards (implantation, câblage, pupitre).
• Communiquer les modifications d’offres et travaux supplémentaires.
• Lancer les demandes de prix chez les fournisseurs hors catalogue.
• Transmettre offres et demandes d’achats au service Approvisionnement.
• Mettre en facturation les dossiers selon l’avancement – transmettre à l’ADV.
• Communiquer et remonter les infos sur les dossiers aux commerciaux.
• Participer aux réunions de chantier (VIC, prévention, sous-traitance).
• Notifier par écrit les éléments critiques / à risque.
• Réaliser les DOE et les PV d’installation sur le périmètre du contrat.
• Garantir le bon déroulement du chantier.
• Être le référent client sur site.
• Respecter le budget du projet.
• Faire respecter les processus Qualité et Sécurité.
• Remonter les dysfonctionnements et les réclamations.
• Déployer la stratégie de développement de l’entreprise.
• Piloter les KPI d’aide à la prise de décision.
• Manager l’équipe de Responsables Projet Chantier.

Description du poste

AUTOMATIC SYSTEMS estle leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuisplus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour lesaccès piétons, véhicules et passagers.

Fondée en 1969,l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design hautde gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cetteexpertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité,la performance et la fiabilité de ses produits.

Filiale du GroupeBolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureauxcommerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau dedistributeurs locaux et internationaux.

Elle dispose de 4 sitesde production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche &Développement, véritables moteurs de l’innovation.

Notre réussite reposeavant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dansle monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action auquotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.

Dansle cadre d’un départ à la retraite, nous recherchons un Responsable Service Chargé d'Affaires H/F dont les missions seront les suivantes:

• Garantirla satisfaction du client (en préservant les intérêts de la société (tryptiquecoût, qualité, délai),
• Garantirl'efficacité des prestations de service,
• Garantirle respect des procédures en matière de sécurité des personnes et des biens,
• Êtreun support avant-vente sur les affaires complexes (valider techniquement lesdevis, les produits hors catalogue,...),
• Apporterdes solutions techniques et économiques adaptées,
• Participerà la validation des CCTP (cahiers des charges),
• Réceptionner,analyser et comprendre le bon de commande client,
• Réaliserles plans d’Implantation standards des produits (implantation, câblage,pupitre),
• Communiquertoutes les modifications ou compléments d'offres (travaux supplémentaires) au Commercial/Client,
• Lancerles demandes de prix chez les fournisseurs (produits hors catalogue),
• Communiquerles offres et les demandes d’achats service Approvisionnement,
• Mettreen facturation les dossiers en fonction de l'état d'avancement – transmission àl’ADV,
• Communiqueret remonter les informations sur les dossiers en cours aux commerciauxconcernés,
• Participeraux réunions de chantier (Visite d'inspection commune (VIC), plan deprévention, contrat de sous-traitance, …),
• Notifierpar écrit les éléments critiques / à risque (emails et courriers),
• Assurerles recettes usine (Factory Acceptance Test) et sur Site (Site AcceptanceTest), les procès-verbaux d'installation et les levées de réserve,
• Réaliserles DOE (Documents des Ouvrages Exécutés) sur le périmètre de la société, si leDOE est contractuel,
• Êtregarant du bon déroulement du chantier,
• Êtrele référent Client sur site,
• Respecterle budget du projet,
• Respecteret faire respecter les processus Qualité et Sécurité,
• Remonterles dysfonctionnements et les réclamations,
• Déployerla stratégie de développement de l'entreprise,
• Piloterdes KPI pertinents d'aide à la prise de décision,
• Manager l'équipe de Responsables Projet Chantier.