Responsable Secteur Proxi — Leadership & Performance

Groupe iliad; Rennes; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable

Prime panier repas

Véhicule de service

Tablette et téléphone pro

Matériel de travail fourni

Remise sur facture Freebox

Mutuelle & Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad, via Free Proxi, recherche un responsable d’équipe pour superviser jusqu’à 6 cellules (6 coordinateur/ice et 54 techniciens) dédiées à l’assistance de proximité des abonnés.

Vous définirez les objectifs, animerez les réunions, suivrez les indicateurs et assurerez la performance opérationnelle et RH, avec un focus sur le recrutement et l’amélioration continue au sein d’une organisation 7j/7 de 8h à 21h.

Qualifications

• Capacité à accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Analyse de la performance d’une équipe et fédération du collectif.
• Gestion des conflits et leadership pédagogique.
• Expression orale claire et synthétique, direction d’équipe.

Responsabilités

• Gérer une équipe composée de 6 cellules et 54 techniciens.
• Définir les objectifs, animer les réunions et suivre la progression.
• Réaliser les entretiens et appliquer les process RH et opérationnels.
• Suivre les indicateurs de production et proposer des actions correctrices.
• Réaliser des reportings et communiquer les dysfonctionnements.
• Participer au recrutement et remonter les informations administratives au RH.

Connaissances

Leadership

Empathie

Esprit d’équipe

Communication orale

Communication écrite

Outils

Bureautique

Office

Description du poste

Groupe Iliad, via Free Proxi, recherche un responsable d’équipe pour superviser jusqu’à 6 cellules (6 coordinateur/ice et 54 techniciens) dédiées à l’assistance de proximité des abonnés.

Vous définirez les objectifs, animerez les réunions, suivrez les indicateurs et assurerez la performance opérationnelle et RH, avec un focus sur le recrutement et l’amélioration continue au sein d’une organisation 7j/7 de 8h à 21h.