Responsable secteur

ASR Nettoyage; Montauban; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Résumé du poste

ASR Nettoyage recherche un Responsable secteur basé sur site à Toulouse pour gérer opérationnellement un portefeuille de sites et coordonner les équipes de nettoyage.

Vous organisez les plannings, assurez la qualité des prestations, et êtes l’interlocuteur principal des clients, avec des déplacements réguliers sur les sites de votre secteur. Vous encadrez, formez et suivez les agents, et veillez au respect des protocoles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes opérationnelles.
• Organisation et planification des plannings et priorités.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissance des règles d’hygiène, sécurité et protocoles de nettoyage.
• Autonomie et capacité à rendre compte à la direction.
• Maîtrise des outils informatiques basiques et permis B.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement le secteur et coordonner les équipes de nettoyage.
• Organiser les plannings et assurer la qualité des prestations.
• Être l’interlocuteur principal des clients et gérer les réclamations.
• Former et encadrer les agent·es, suivre les intégrations et remplacements.
• Gérer le matériel et les produits utilisés sur les sites.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Rendre compte de l’activité à la direction et proposer des améliorations.
• Déplacements réguliers sur les différents sites.

Connaissances

Gestion d'équipes

Organisation

Relation client

Hygiène & sécurité

Autonomie

Outils informatiques

Permis B

Français

Description du poste

Description du poste

En tant que Responsable secteur chez ASR Nettoyage, vous assurez la gestion opérationnelle et la coordination des équipes de nettoyage sur un portefeuille de sites. Vous organisez les plannings, veillez à la bonne réalisation des prestations et au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité. Vous êtes l’interlocuteur·rice principal·e des clients : suivi des demandes, visites de contrôle, gestion des réclamations et proposition d’améliorations. Vous encadrez, accompagnez et formez les agent·es de propreté, gérez les intégrations, les remplacements et le suivi du matériel et des produits. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Toulouse, avec des déplacements réguliers sur les différents sites de votre secteur.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes opérationnelles, idéalement dans le secteur du nettoyage ou des services.
• Compétences en organisation et planification (gestion des plannings, des priorités, des urgences, suivi de la qualité de service).
• Aisance relationnelle et sens du service client (communication claire, capacité à gérer les situations sensibles, posture diplomate).
• Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et des protocoles de nettoyage professionnel.
• Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions et à rendre compte de l’activité à la direction.
• Maîtrise des outils numériques de base (messagerie, tableur, logiciels de planning) et permis B indispensable pour les déplacements sur sites.
• Niveau de français permettant une communication fluide à l’oral et à l’écrit ; toute expérience en environnement multi-sites est un plus.