Responsable SAV - Réseau & Optimisation (Nord France)

MANITOU Group; Ancenis; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Intéressement et participation

Transport 70% ou forfait véhicule/forf

Télétravail ponctuel

Résumé du poste

Manitou Group recherche un(e) Responsable réseau SAV basé dans le nord de la France, rattachement Ancenis. Vous assurez le développement et la promotion de la politique de service auprès du réseau de concessionnaires et garantissez la gestion de l’activité SAV.

Vous animez le réseau, évaluez sa performance, proposez des plans de progrès et assurez les garanties et l’assistance technique. Vous coordonnez les formations et le support produit, en relation avec la direction commerciale France.

Qualifications

• Formation technique Bac+3/+5
• Expérience en animation et gestion d’un centre de profit SAV
• Connaissances techniques: mécanique, électricité, hydraulique et motorisation

Responsabilités

• Animer le réseau de concessionnaires et clients directs (Nord de la France).
• Gérer la politique de garantie et les devis selon délégation.
• Assurer l’assistance technique et encadrer les supports produits.
• Participer à des formations clients et maintenir les connaissances produits.

Connaissances

Animation réseau concessionnaires

Gestion SAV centre de profit

Négociation

Anglais intermédiaire

Mécanique/équipements manutention

Formation

Bac+3 à Bac+5 technique

Description du poste

Manitou Group recherche un(e) Responsable réseau SAV basé dans le nord de la France, rattachement Ancenis. Vous assurez le développement et la promotion de la politique de service auprès du réseau de concessionnaires et garantissez la gestion de l’activité SAV.

Vous animez le réseau, évaluez sa performance, proposez des plans de progrès et assurez les garanties et l’assistance technique. Vous coordonnez les formations et le support produit, en relation avec la direction commerciale France.