Responsable SAV/Maintenance H/F – Systèmes Sécurité incendie/SSI Merignac Chubb Operations

Chubb Fire & Security Group; Bordeaux; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Participation aux bénéfices

Voiture et carte essence

Matériel informatique

Téléphone portable

Indemnité repas lors des déplacements

Mutuelle

Prévoyance

CE

Formation annuelle

Job summary

Chubb Fire & Security France recrute un Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/F à Bordeaux. CDI, responsabilités clés : manager une équipe de 9 techniciens, piloter les activités de maintenance et petits travaux, assurer la relation client et le suivi des performances.

Vous devez posséder un Bac+2/3 technique et minimum 3 ans d’expérience en management, avec un fort sens client et organisation. Véhicule, rémunération attractif et avantages santé et prévoyance complètent l’offre.

Qualifications

• De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management.
• Expérience dans les prestations de service liées au bâtiment serait un plus.
• Fort sens de la relation et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Manager une équipe de 9 techniciens et piloter l’activité maintenance et petits travaux.
• Planifier les visites de maintenance préventive et assurer la bonne exécution des interventions.
• Être l’interlocuteur du client et gérer les demandes en cas de litige.
• Suivre la performance de l’activité et assurer le reporting financier.
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements de sécurité.
• Veiller au respect des règles EHS et à la sécurité des sites.
• Développer le parc de maintenance en lien avec le département commercial.
• Promouvoir l’amélioration continue et le déploiement des processus et outils de suivi.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Analyse

Amélioration continue

Education

Bac+2/3 technique maintenance

Job description

Responsable SAV/Maintenance H/F – Systèmes Sécurité incendie/SSI

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).

Nous protégeons des sites professionnelsindustriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Nous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d’équipements intelligents et connectés de Détection d’incendie – capteurs de détection de fumée,alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste de

Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/F

CDI – Bordeaux (33)

Finalité du poste:

Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations

Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Directement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.

A ce titre, vous êtes amené(e) à:

Manager une équipe de 9 techniciens,

Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,

Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)

Assurer le suivi et la performance de votre activité

Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …),

Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats: productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients

Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients

S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue

S’assurer du respect des règles EHS

De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.

Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client

Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste.

Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices

Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable

Indemnité repas lors des déplacements

Mutuelle, prévoyance, CE

Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d’intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders®.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.