Responsable SAV/Maintenance H/F – Systèmes Sécurité incendie/SSI

0620 CHUBB FRANCE; Mérignac; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive indexée sur ré

Voiture et carte essence

Indemnité repas lors des déplacements

Mutuelle, prévoyance, CE

Formations annuelles

Job summary

Chubb Fire & Security France recrute un Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie en CDI pour l’agence de Bordeaux. Vous pilotez l’activité maintenance, dépannages et service, coordonnez une équipe et assurez le bon fonctionnement des installations.

Directement rattaché au Directeur Technique, vousoptimisez les visites, gérez les stocks et suivez les indicateurs de performance pour répondre aux exigences clients et sécurité.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 technique avec expérience managériale.
• 3 ans minimum en management dans le service après-vente.
• Bon relationnel client et capacité d’analyse.

Responsibilities

• Manager une équipe de 9 techniciens et assurer le suivi opérationnel.
• Planifier les visites de maintenance préventive et dépannages.
• Être l’interlocuteur du client et gérer les litiges.
• Suivre la performance et les indicateurs du service.
• Gérer les stocks et les pièces détachées.
• Atteindre les objectifs de productivité et de CA petits travaux.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Analyse

Education

Bac+2/3 technique ou équivalent

Tools

Excel

Pack Office

Job description

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection). Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers. Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Nous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d’équipements intelligents et connectés de Détection d’incendie - capteurs de détection de fumée, alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste de Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/F CDI – Bordeaux (33)

Finalité du poste : Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Missions

Directement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.

• Manager une équipe de 9 techniciens
• Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive
• Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)
• Assurer le suivi et la performance de votre activité
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …)
• Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients
• Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients
• S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue
• S’assurer du respect des règles EHS

Profil

Profil De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment. Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste. Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste. Pack office, Excel indispensables

Avantages

• Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices
• Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable
• Indemnité repas lors des déplacements
• Mutuelle, prévoyance, CE
• Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta). Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. Building Great Leaders®.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.

When you join Chubb, you join a business that has been providing fire safety and security solutions and services for more than 200 years. This heritage inspires us to be innovative; we've become experts at adapting to new technologies and now work for organisations of all sizes and sectors around the world. We do this without ever losing our human touch. Our localised, personal service is delivered through an expansive global network that includes 12,000+ experts, each one focused on protecting, securing and optimising facilities and operations.