Responsable SAV – Systèmes Sécurité incendie/SSI Lanester Chubb Operations

Chubb Deutschland GmbH; France; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture et carte essence

Matériel informatique

Téléphone portable

Indemnité repas lors des déplacements

Mutuelle

Prévoyance

CE

Formations annuelles

Résumé du poste

Chubb Fire & Security France recherche un Responsable SAV pour ses systèmes de sécurité incendie. Vous commanderez la maintenance et le dépannage des installations chez nos clients industriels et tertiaires, et coordonnerez les interventions avec l’équipe technique.

Vous encadrez 8 techniciens, suivez performances et indicateurs, et assurez le contact client. Une forte exigence d’organisation et d’EHS est attendue, avec des possibilités de formation et des avantages du groupe.

Qualifications

• De formation technique Bac+2/3, vous avez au moins 3 ans d'expérience en management.
• Expérience dans les prestations de service liées au bâtiment et à la sécurité.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Manager une équipe de 8 techniciens.
• Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux: planifier les visites.
• Etre l’interlocuteur du client et gérer les demandes.
• Suivre la performance de l’activité et le chiffre d’affaires petits travaux.
• Gérer les stocks et pièces détachées.
• Veiller à l’atteinte des objectifs et à la satisfaction client.
• Développer le parc de maintenance en lien avec le commercial.
• Assurer le déploiement des processus et le respect des règles EHS.

Connaissances

Leadership

Management

Relation client

Organisation

Analyse

Proposition

Formation

Bac+2/3 technique

Description du poste

Responsable SAV – Systèmes Sécurité incendie/SSI

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).

Nous protégeons des sites professionnelsindustriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Nous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d’équipements intelligents et connectés de Détection d’incendie – capteurs de détection de fumée,alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste de

Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/F

Finalité du poste:

Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations

Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Directement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.

A ce titre, vous êtes amené(e) à:

• Manager une équipe de 8 techniciens
• Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive
• Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)
• Assurer le suivi et la performance de votre activité
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …)
• Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats: productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients
• Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients
• S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue
• S’assurer du respect des règles EHS

Profil recherché

De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.

Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client

Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste.

Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

• Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices
• Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable
• Indemnité repas lors des déplacements
• Mutuelle, prévoyance, CE
• Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.