Responsable SAV/Maintenance H/F – Systèmes Sécurité incendie/SSI

Chubb Fire & Security; Mérignac; On-site; EUR 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur résultats

Voiture et carte essence

Mutuelle et prévoyance

Formations annuelles

Job summary

Chubb Fire & Security France recrute un Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie, CDI à Bordeaux (33). Vous pilotez l’activité maintenance, dépannage et service et encadrez une équipe de 9 techniciens pour optimiser les visites et la satisfaction client.

Rattaché au Directeur Technique, vous gérez les stocks, les pièces détachées et les équipements, suivez les indicateurs de performance et assurez le déploiement des processus EHS.

Qualifications

• Bac+2/3 technique et expérience managériale.
• Minimum 3 ans en management dans le domaine des prestations de service.
• Forte orientation client et sens de l’analyse.
• Bonne organisation et capacité à proposer des améliorations.

Responsibilities

• Manager une équipe de 9 techniciens et optimiser la maintenance.
• Planifier les visites de maintenance préventive et petites interventions.
• Assurer le suivi du client et gérer les litiges techniques.
• Conduire le suivi des stocks et des pièces détachées.
• Suivre les indicateurs de performance et atteindre les objectifs.

Skills

Management

Orientation client

Organisation

Leadership

Education

Bac+2/3

Tools

Pack Office

Excel

Job description

Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection). Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers. Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Nous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d’équipements intelligents et connectés de Détection d’incendie - capteurs de détection de fumée, alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste de

Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/F

CDI – Bordeaux (33)

Finalité Du Poste

Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au bon fonctionnement des installations

Missions

Directement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.

A Ce Titre, Vous Êtes Amené(e) à

• Manager une équipe de 9 techniciens,
• Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,
• Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige),
• Assurer le suivi et la performance de votre activité,
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …),
• Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients,
• Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients,
• S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue,
• S’assurer du respect des règles EHS

Profil

De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment. Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client. Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste. Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste. Pack office, Excel indispensables.

Avantages

• Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices
• Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable
• Indemnité repas lors des déplacements
• Mutuelle, prévoyance, CE
• Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d’intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta). Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders. Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continuelles tout au long de votre parcours professionnel.