Responsable SAV Industriel - 4 Sites | Leadership & Amélioration

L'Usine Nouvelle; Bordeaux; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Véhicule de service pour déplacements

Tickets restaurant

Primes semestrielles et participation

Descripción de la vacante

L’Usine Nouvelle recherche un Responsable SAV (H/F) cadre pour son site de Bordeaux, afin de superviser 4 sites et 4 coordinateurs SAV. Vous garantirez la planification, le suivi technique et la relation client, tout en assurant le respect des coûts et des délais.

Poste CDI, mobilité possible sur les sites du 33, 40 et 24, avec primes et avantages autour des résultats et des tickets restaurant.

Formación

• Formation technique recommandée en carrosserie/véhicules industriels, expérience managériale nécessaire.
• Gestion d’équipe et encadrement requis pour coordonner 4 sites et 4 coordinateurs SAV.
• Expérience cumulée d’au moins 7 ans sur un poste similaire, avec sens du service et de la qualité.

Responsabilidades

• Planification et organisation de l’activité de l’atelier, gestion des priorités et répartition des chantiers.
• Supervision de 4 coordinateurs SAV, coordination de leurs activités et suivi des opérations après-vente.
• Préparation et suivi des travaux : dossiers opératoires, devis, approvisionnements et coordination avec les différents services.
• Gestion de la relation client : prise de rendez-vous, réception des véhicules, organisation des mises en main et suivi du SAV.
• Contrôle et qualité : suivi de l’avancement des chantiers, contrôle avant livraison, traitement des non-conformités et des litiges.
• Gestion administrative et technique : contrôle des ordres de réparation, suivi des heures, gestion des garanties et résolution des imprévus.
• Amélioration continue : optimisation des processus et des méthodes de travail.

Conocimientos

Management d'équipe

Organisation

Relation client SAV

Planification d'atelier

Amélioration continue

Educación

Formation technique

Descripción del empleo

L’Usine Nouvelle recherche un Responsable SAV (H/F) cadre pour son site de Bordeaux, afin de superviser 4 sites et 4 coordinateurs SAV. Vous garantirez la planification, le suivi technique et la relation client, tout en assurant le respect des coûts et des délais.

Poste CDI, mobilité possible sur les sites du 33, 40 et 24, avec primes et avantages autour des résultats et des tickets restaurant.