Responsable SAV H/F F/H

Dalkia; Palaiseau; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de la rémunration

Équipements à la pointe: téléphone, PC

Ticket restaurant, 13e mois, comité d\

Job summary

Dalkia Froid Solutions recherche un Manager SAV pour coordonner le service après-vente dans la région Haute Normandie et piloter l’agence de Palaiseau. Vous dirigerez une équipe de techniciens, assurerez le développement des compétences et renforcerez la relation client, en lien avec les équipes commerciales.

Vous apporterez votre expertise technique en génie frigorifique/climatique et veillerez à respecter les exigences DESP et les règles en vigueur, tout en animant les projets et les actions

Qualifications

• Expérience en management d'équipe SAV requise.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial et industriel.
• Capacité à développer et structurer un service SAV.

Responsibilities

• Recruter et piloter l'équipe SAV en développement des compétences.
• Planifier l'activité SAV et gérer les astreintes.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes froid commercial/industriel dans la région.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale et réglementaire DESP et fluides.

Skills

Management hiérarchique

SAV

Relation client

Planification

Education

Formation technique en génie frigorifique/climatique

Job description

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable .

Rattaché(e) à Christophe, notreResponsable d'agence, vous intervenez en qualité de responsable SAVafin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence dePalaiseau.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Haute Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !”:

• - Véhicule de fonction
• - Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• - Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessories bureautiques
• - Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
• - Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• - Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développeret structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?