Responsable SAV - Froid Industriel H/F

MD Skills; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

MD SKILLS est un cabinet de recrutement et d’évaluation spécialisé dans les fonctions support et techniques. Nous proposons un poste de Responsable SAV - Froid Industriel afin de coordonner les activités de service après-vente, maintenance et petits travaux au sein d’une entreprise spécialisée dans les installations frigorifiques industrielles.

Vous piloterez une équipe de techniciens itinérants et assurerez l’assistance technique à distance, le suivi des demandes clients, le chiffrage des

Qualifications

• Expérience solide en froid industriel ou semi-industriel, avec une composante SAV.
• Maîtrise des installations frigorifiques et des dépannages.
• Capacité à lire schémas électriques et à piloter des dépannages à distance.
• Aisance téléphonique et aptitude à dialoguer avec clients et techniciens.
• Bonnes connaissances en électricité générale et en informatique.
• Expérience en chiffrage de prestations SAV ou petits travaux appréciée.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions de maintenance et de dépannage.
• Coordonner une équipe de 10 à 12 techniciens itinérants.
• Assurer une assistance technique à distance pour clients et techniciens.
• Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions.
• Prioriser les interventions selon urgences et contraintes.
• Réaliser les devis et chiffrages des prestations et petits travaux.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs et interlocuteurs internes.
• Suivre l’avancement des interventions et garantir les engagements client.
• Intervenir en cas d’urgence et assurer un relais en dehors des horaires.
• Contribuer à l’amélioration continue du service SAV.

Skills

Froid industriel

SAV & maintenance

Électricité générale

Schémas électriques

Dépannage à distance

Outils informatiques

Chiffrage & devis

Communication téléphonique

Job description

MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.
MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du froid industriel et du conditionnement d'air process, un Responsable SAV - Froid Industriel (F/H). Le posteAu sein d'une entreprise spécialisée dans les installations frigorifiques industrielles, vous prenez en charge la coordination et le pilotage des activités de service après-vente, de maintenance et de petits travaux. Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, des techniciens et des fournisseurs. Vous assurez l'organisation des interventions et apportez votre expertise technique pour accompagner les équipes dans la résolution des problématiques rencontrées sur le terrain. MissionsOrganiser et planifier les interventions de maintenance et de dépannage.Coordonner l'activité quotidienne d'une équipe de 10 à 12 techniciens itinérants.Assurer une assistance technique à distance auprès des techniciens et des clients.Analyser les problématiques techniques et accompagner les équipes dans la recherche de solutions.Prioriser les interventions en fonction des urgences et des contraintes opérationnelles.Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur bonne prise en charge.Réaliser les chiffrages et devis liés aux petits travaux et prestations de service.Coordonner les échanges avec les fournisseurs et les différents interlocuteurs internes.Suivre l'avancement des interventions et veiller au respect des engagements pris auprès des clients.Participer à la gestion des situations d'urgence et assurer ponctuellement un relais en dehors des horaires habituels lorsque nécessaire.Contribuer à l'amélioration de l'organisation du service et à la satisfaction des clients.

Solide expérience technique en froid industriel ou semi-industriel. Une expérience en froid commercial peut également convenir si elle a été acquise dans un environnement SAV.Bonne maîtrise du fonctionnement des installations frigorifiques et des problématiques de dépannage.Capacité à lire et interpréter des schémas électriques.Solides connaissances en électricité générale.Capacité à analyser un dysfonctionnement et à piloter un dépannage à distance.Aisance dans les échanges téléphoniques avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à prendre en main des logiciels métier.Des connaissances en automatisme constituent un atout.Une expérience dans le chiffrage de prestations SAV ou de petits travaux est appréciée.