Responsable SAV Flotte & Relation Client

France Travail; Baie-Mahault; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) apprenti(e) pour gérer à distance le service après-vente d'une flotte automobile. Vous assurez la continuité de mobilité et optimisez les coûts et délais d'immobilisation.

Le poste exige un intérêt pour l'automobile, un bon sens du service client et une aisance téléphonique; Permis B et bureautique (Word/Excel) souhaités. Contrat d'apprentissage sur 12 mois, 35h/semaine.

Qualifications

• Intérêt pour le secteur automobile.
• Sens du service client.
• Aisance téléphonique et relationnelle.
• Rigueur dans le suivi des dossiers.
• Esprit d'analyse.
• Connaissance des outils bureautiques (Word/Excel).

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes SAV : pannes, entretien, sinistres, etc.
• Organiser et coordonner les dépannages et les réparations.
• Analyser les devis des fournisseurs.
• Optimiser les coûts d'entretien et les délais d'immobilisation des véhicules.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et valider les factures des prestataires.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Intérêt secteur auto

Service client

Aisance téléphonique

Rigueur suivi dossiers

Esprit d'analyse

Word/Excel

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

France Travail recherche un(e) apprenti(e) pour gérer à distance le service après-vente d'une flotte automobile. Vous assurez la continuité de mobilité et optimisez les coûts et délais d'immobilisation.

Le poste exige un intérêt pour l'automobile, un bon sens du service client et une aisance téléphonique; Permis B et bureautique (Word/Excel) souhaités. Contrat d'apprentissage sur 12 mois, 35h/semaine.