Réceptionnaire Après-Vente Automobile en Alternance(H/F)

Groupe Sofida; France; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sofida recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile en apprentissage. Au sein de l'atelier, vous serez en contact avec les clients et participerez à la commercialisation des services de maintenance.

Vous devrez également planifier les interventions et accueillir les clients. Une formation en Conseiller Client Service est requise. La passion pour l'automobile et des compétences analytiques sont indispensables.

Qualifications

• Vous préparez un Titre à Finalité Professionnelle - Conseiller Client Service (Réceptionnaire Automobile).
• Passionné(e) par l'automobile et les nouvelles technologies.
• Rigoureux(se), méthodique avec un bon esprit d'analyse.

Responsabilités

• Accueil des clients en réception et au téléphone.
• Étude et commercialisation des produits et services de l'atelier.
• Planification des interventions de maintenance.

Connaissances

Accueil client en réception et au téléphone

Pratique du tour du véhicule

Qualité et satisfaction client

Législation liée au SAV

Formation

Titre à Finalité Professionnelle - Conseiller Client Service

Description du poste

Réceptionnaire Après-Vente Automobile en apprentissage (H/F)

Au sein de l'atelier et accompagné(e) par un CCS confirmé, vous serez amené(e) à :

Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance :

• Accueil client en réception et au téléphone
• Pratique du tour du véhicule et conseil client
• Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures...)
• Qualité et satisfaction client
• Traitement des réclamations
• Législation liée au SAV
• Vente de produits et de services
• Relance de devis?

Planification des interventions de Maintenance :

• Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser
• Accompagnement de collaborateurs dans l'acquisition des compétences

Profil recherché

Vous préparez un Titre à Finalité Professionnelle - Conseiller Client Service (Réceptionnaire Automobile)

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et les nouvelles technologies

Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez un bon esprit d'analyse