Responsable SAV et Interventions Techniques

Pierre Guérin SAS

Niort

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime de vacances

Participation et Intéressement

Mutuelle

CE et restaurant d’entreprise

Résumé du poste

EQUANS, filiale du groupe Bouygues, recherche un chargé SAV pour le siège Pierre Guerin SAS, près de La Rochelle. Vous assurez le suivi client et coordonnez les interventions techniques sur nos équipements et lignes de procédé sur mesure.

Vous évoluerez au sein de la Direction Commerciale Service Clients & Components, avec des déplacements nationaux et internationaux. Profil orienté service client, compétences en mécanique et électricité, et esprit d’équipe.

Qualifications

Connaissances en mécanique et maintenance des équipements.
Aptitude à diagnostiquer et dépanner les pannes techniques.
Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel).

Responsabilités

Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et dépannages.
Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services compétents.
Élaborer et proposer des solutions techniques avec les équipes expertes.
Établir les devis de matériels et de prestations et assurer leur suivi.
Gérer les garanties et enregistrer les commandes dans l’ERP.
Planifier et coordonner les interventions SAV et les techniciens.
Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site en France et à l’international.
Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires.