Responsable SAV Bâtiment – Occitanie (Toulouse/Montpellier)

Bouygues Construction Group; Toulouse; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus

Vehicle allowance

Employee savings plan

Zusammenfassung

Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest recherche un Chargé(e) d'Affaires Après-Vente Bâtiment pour l’Occitanie, principalement Toulouse et Montpellier. Poste en CDI, basé sur site, avec déplacements réguliers dans la région Occitanie.

Vous assurez le suivi des demandes SAV après livraison, coordonnez les interventions, et garantissez la satisfaction client tout en maîtrisant les risques et les coûts.

Qualifikationen

• Expérience en SAV ou direction Qualité Clients
• Bonne compréhension des enjeux techniques d’opération Bâtiment
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés

Aufgaben

• Piloter le SAV des opérations dans le périmètre Occitanie (Toulouse et Montpellier).
• Réaliser les diagnostics et proposer des solutions correctives.
• Organiser les interventions sur site en lien avec les équipes et partenaires.
• Coordonner les expertises et assurer le suivi des dossiers jusqu’à clôture.
• Assurer le suivi technique, contractuel et financier des interventions SAV.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à leur satisfaction.
• Capitaliser sur les retours d’expérience pour l’amélioration continue.

Kenntnisse

SAV management

Gestion de réclamations

Interventions sur site

Diagnostics techniques

Suivi client

Jobbeschreibung

Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest recherche un Chargé(e) d'Affaires Après-Vente Bâtiment pour l’Occitanie, principalement Toulouse et Montpellier. Poste en CDI, basé sur site, avec déplacements réguliers dans la région Occitanie.

Vous assurez le suivi des demandes SAV après livraison, coordonnez les interventions, et garantissez la satisfaction client tout en maîtrisant les risques et les coûts.