Responsable SAV adjoint (h/f)

LHH Martinique; Ducos; Sur place; EUR 30 466 - 36 493; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Mutuelle

Indemnités repas

Véhicule de fonction

Téléphone portable

Ordinateur professionnel

Résumé du poste

LHH Martinique recherche un Responsable SAV Adjoint H/F en CDI, pour une entreprise spécialisée en réfrigération et climatisation. Vous piloterez l’activité SAV et accompagnerez les équipes techniques sur le terrain, garantissant qualité et satisfaction client.

Le candidat idéal possède une formation technique, une expérience solide en froid commercial/industriel et des capacités managériales. Rémunération attractive et avantages variés proposés.

Qualifications

• Bac Pro TMSEC ou BTS Fluides, Énergies, Environnements (FEE), spécialité froid commercial et climatisation.
• Expérience confirmée en froid commercial et industriel, et en climatisation.
• Expérience en management d'équipe technique, avec organisation et priorisation des tâches.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l’activité SAV pour garantir qualité et délai des interventions.
• Encadrer et animer les équipes techniques (planning, suivi des interventions, montée en compétences).
• Veiller au respect des règles de sécurité et des obligations réglementaires liées aux installations frigorifiques.
• Assurer le suivi technique des contrats de maintenance, devis et commandes de dépannage.
• Piloter la performance de l’activité via indicateurs, coûts et rentabilité; actions d’amélioration.
• Conseiller les clients sur les solutions techniques et contribuer au développement commercial.
• Gérer les stocks pièces et consommables; réaliser reporting et actions correctives.

Connaissances

Formation technique

Froid commercial

Froid industriel

Management d'équipe

Gestion des priorités

Formation

Bac Pro TMSEC / BTS FEE Froid

Outils

GMAO

Description du poste

Votre mission

LHH, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Responsable SAV Adjoint H/F en CDI, une entreprise spécialisée dans l\'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes de réfrigération et de climatisation. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous participez au pilotage opérationnel, technique et financier de l\'activité. Véritable relais terrain, vous accompagnez les équipes techniques, garantissez la qualité des interventions et veillez au respect des exigences réglementaires, de sécurité et de satisfaction client.

Vos principales missions

• Superviser et coordonner l’activité SAV afin de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client.
• Encadrer, accompagner et animer les équipes techniques au quotidien (planning, suivi des interventions, recrutement et montée en compétences).
• Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des obligations réglementaires liées aux installations frigorifiques.
• Assurer le suivi technique des contrats de maintenance, des devis, des commandes et des opérations de dépannage.
• Piloter la performance de l’activité en suivant les indicateurs, les coûts, la rentabilité et les actions d’amélioration continue.
• Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins et contribuer au développement commercial de l’activité.
• Gérer les stocks de pièces détachées, consommables et fluides frigorigènes nécessaires à la continuité des opérations.
• Réaliser le reporting de l’activité et mettre en œuvre les actions correctives nécessaire à l’atteinte des objectifs.

Votre profil

Profil recherché Formation et expérience

• Bac Pro TMSEC ou BTS Fluides, Énergies, Environnements (FEE), spécialité froid commercial et climatisation.
• Expérience confirmée en froid commercial, froid industriel et climatisation.
• Expérience en management d\'équipe technique.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.

Compétences techniques

• Maîtrise des cycles frigorifiques.
• Lecture de plans et schémas techniques.
• Brasage cuivre.
• Connaissances en électrotechnique, régulation et maintenance.
• Habilitations électriques et attestation de manipulation des fluides frigorigènes à jour.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de GMAO.

Qualités personnelles

• Leadership et sens du management.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Diplomatie et gestion du stress.
• Réactivité et capacité d\'adaptation.
• Esprit d\'analyse et prise de décision.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Rémunération et avantages

• À partir de 3 000 € brut mensuel selon profil et expérience.
• Prime annuelle.
• Statut cadre au forfait jours.
• Mutuelle.
• Indemnités repas.
• Véhicule de fonction.
• Téléphone portable et ordinateur professionnel.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d\'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l\'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d\'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.