Responsable SAV Adjoint H/F

Axima Réfrigération France; Chambéry; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime d’intéressement

Participation

Actionnariat salarial

Ticket restaurant 12€ / jour

Télétravail 2j/semaine

RTT 8-12 jours / an

Formations internes

Résumé du poste

Axima Réfrigération France recrute un Responsable SAV Adjoint en Réfrigération à Chambéry. Vous piloterez les dépannages et le SAV, coordonnerez les interventions des techniciens et assurerez le suivi administratif et commercial des devis et factures.

Vous superviserez les rapports d’intervention via KIZEO et veillerez à la gestion des fluides frigorigènes et à l’outillage. Vous contribuerez au déploiement des actions Santé/Sécurité et Qualité, avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Formation supérieure en Réfrigération / Génie Climatique exigée ou souhaitée.
• Expérience sur un poste similaire requise.
• Permis B requis.
• Savoir coordonner une équipe, gérer les priorités et faire preuve de rigueur et de sens du service.

Responsabilités

• Piloter les dépannages : coordination des interventions, organisation et optimisation du planning, encadrement opérationnel des techniciens SAV
• Gérer l’administratif et le commercial : création et suivi des devis, relation client de proximité, suivi de la facturation et des impayés
• Assurer la gestion technique : supervision des rapports d’intervention via KIZEO, conformité de la gestion des fluides frigorigènes, suivi de l’outillage
• Gérer les ressources matérielles : commandes de pièces, suivi des approvisionnements, gestion du stock et optimisation des niveaux
• Participer, aux côtés du Responsable SAV, au déploiement et à l’animation de la politique Santé, Sécurité et Qualité, en veillant au respect des procédures, à la prévention des risques et à la remontée des événements

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion des priorités

Rigueur

Sens du service

Relation client

Formation

Formation supérieure en Réfrigération / Génie Climatique

Outils

KIZEO

Description du poste

Responsable SAV Adjoint en Réfrigération H/F

Chambéry (73) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)

Vous cherchez du concret ? Du technique ?

Rejoignez Axima Réfrigération, entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.

Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.

Vos tâches

• Piloter les dépannages : coordination des interventions, organisation et optimisation du planning, encadrement opérationnel des techniciens SAV
• Gérer l’administratif et le commercial : création et suivi des devis, relation client de proximité, suivi de la facturation et des impayés
• Assurer la gestion technique : supervision des rapports d’intervention via KIZEO, conformité de la gestion des fluides frigorigènes, suivi de l’outillage
• Gérer les ressources matérielles : commandes de pièces, suivi des approvisionnements, gestion du stock et optimisation des niveaux
• Participer, aux côtés du Responsable SAV, au déploiement et à l’animation de la politique Santé, Sécurité et Qualité, en veillant au respect des procédures, à la prévention des risques et à la remontée des événements

Votre profil

• Idéalement issu d’une formation supérieure en Réfrigération / Génie Climatique,
• Expérience sur un poste similaire,
• Permis B requis,
• Savoir mobiliser et coordonner une équipe, gérer les priorités, rigueur et sens du service seront vos alliés.

Ce que nous offrons

• Un 13ème mois, une part variable, une prime d’intéressement et de participation, de l’actionnariat salarial,
• Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l’employeur de 60%),
• Télétravail (2j/semaine), 8 à 12 jours de RTT par an
• Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe. Nous valorisons la diversité, soutenons l’évolution de carrière et veillons au bien‑être de chacun.