Manager satisfaction client (F/H)

CRIT VITROLLES AERO; Marignane; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT VITROLLES AERO, pour Airbus Helicopters, recrute un chargé opérationnel afin d’assurer le pilotage quotidien des flux et la coordination des activités d’équipe à Marignane.

Vous participerez au suivi des indicateurs, à l’amélioration des processus et au maintien d’un service réactif pour les clients internes et externes.

Responsabilités

• Point d'équipe hebdomadaire (Weekly de 09h00 à 09h30).
• Traitement et suivi quotidien des flux (e-mails, plateformes internes).
• Gestion des irritants : Prendre en charge et résoudre les points négatifs ou bloquants remontés par les clients.
• Pilotage de l'amélioration continue : Gestion des feedbacks « à chaud » et « à froid » pour bâtir des plans d'action à long terme.

Description du poste

Laury, Estelle et Françoise, votre équipe en vol vous embarque pour ce recrutement pour notre client Airbus Helicopters.

Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en CDII et en mission de Travail Temporaire.

On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste :

Gestion opérationnelle quotidienne :

• Point d'équipe hebdomadaire (Weekly de 09h00 à 09h30).
• Traitement et suivi quotidien des flux (e-mails, plateformes internes).
• Gestion des irritants : Prendre en charge et résoudre les points négatifs ou bloquants remontés par les clients.
• Pilotage de l'amélioration continue : Gestion des feedbacks « à chaud » (réactivité opérationnelle) et « à froid » (analyse plus stratégique pour bâtir des plans d'action à long terme).

Le petit + de Crit Aéro ?! les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantissent leur présence à l'atterrissage pour préparer votre avenir...