Responsable Run & Transition Senior

Freelance.com; Courbevoie; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Freelance.com recherche un Responsable Run & Transition senior pour sécuriser la montée en charge de l’activité Run et accompagner le passage des nouveaux services du Projet au Produit puis à l’exploitation courante. Mission en Île-de-France, Courbevoie, avec une forte dimension organisationnelle et qualité de service.

Expérience de 10 ans indispensable, poste en libéral, non salarié, gestion des fournisseurs et des incidents critiques.

Qualifications

• Expérience confirmée en Run et Transition senior (10 ans) indispensable.
• Connaissance des pratiques de montée en compétence et de documentation Run.

Responsabilités

• Piloter l'activité Run des services applicatifs et animer les instances de suivi opérationnel.
• Suivre la qualité de service, les SLA, les KPI et les plans d'amélioration.
• Piloter les incidents majeurs, les escalades, les analyses de causes racines et les actions correctives.
• Organiser la transition Projet → Produit → Run et sécuriser la reprise des nouveaux services.
• Clarifier les responsabilités, interfaces et circuits d'escalade entre acteurs.
• Construire les tableaux de bord, reportings et indicateurs de pilotage du Run.

Connaissances

Gestion Run

Transition senior

Gestion incidents majeurs

SLA et KPI

Pilotage fournisseurs SaaS Cloud

Description du poste

Freelance.com recherche un Responsable Run & Transition senior pour sécuriser la montée en charge de l’activité Run et accompagner le passage des nouveaux services du Projet au Produit puis à l’exploitation courante. Mission en Île-de-France, Courbevoie, avec une forte dimension organisationnelle et qualité de service.

Expérience de 10 ans indispensable, poste en libéral, non salarié, gestion des fournisseurs et des incidents critiques.