Responsable Relation Motards — Service Client & Tribu

Liberty Rider; Toulouse; Hybride; EUR 34 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 70%

Tickets restaurants Swile: 12 €/jour

Forfait mobilité vélo

Leasing vélo électrique 70% pris en s

Organisation régulière d'événements

Résumé du poste

Liberty Rider recherche un(e) responsable expérience motards basé(e) à Toulouse avec télétravail partiel. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des motards, assurant écoute, aide et communication de qualité, tout en guidant la Tribu et en enrichissant l’app avec leurs retours.

Le poste combine service client, communauté et contribution produit, avec un focus sur la bienveillance et la réactivité au quotidien.

Qualifications

• Expérience en service client ou support utilisateur.
• Excellente expression écrite et orale en français.

Responsabilités

• Répondre aux motards en personne et à distance avec calme et précision.
• Conduire et animer des actions communautaires et événements pour la Tribu.
• Qualifier et remonter les bugs et les retours dans le sprint produit.
• Assurer une veille continue et faire évoluer le centre d'aide et l'IA.

Connaissances

Écoute client

Empathie

Organisation

Outils

Zendesk

Intercom

Description du poste

Liberty Rider recherche un(e) responsable expérience motards basé(e) à Toulouse avec télétravail partiel. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des motards, assurant écoute, aide et communication de qualité, tout en guidant la Tribu et en enrichissant l’app avec leurs retours.

Le poste combine service client, communauté et contribution produit, avec un focus sur la bienveillance et la réactivité au quotidien.