Responsable Qualité H/F

CMSEA; Metz; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

CMSEA recherche un(e) Responsable qualité pour piloter et déployer la politique qualité au sein de ses pôles et services supports à Metz. Vous encadrez deux chargés de mission qualité et animez un réseau de référents qualité pour rendre la démarche vivante et utile.

Vous conseillez les directions, favorisez la culture d'amélioration continue et coordonnez les audits internes, les évaluations HAS et le déploiement du logiciel AGEVAL.

Responsibilities

• Piloter et faire vivre la politique qualité
• Élaborer et déployer une politique cohérente avec les valeurs et le projet associatifs
• Conseiller les directions, développer la culture d'amélioration continue et coordonner l'équipe et les référents qualité
• Organiser les audits internes, accompagner les évaluations HAS et assurer l'interface avec les évaluateurs externes
• Analyser les résultats avec les directions, définir les axes de progrès et suivre les plans d'actions
• Promouvoir les droits et la participation
• Veiller aux droits des personnes accompagnées et aux outils issus de la loi du 2 janvier 2002
• Soutenir les CVS et autres espaces de participation ; développer les enquêtes de satisfaction
• Renforcer la prévention et la gestion des risques
• Accompagner la prévention des risques, les plans de continuité, la gestion des événements indésirables et des réclamations
• Développer les retours d'expérience, la veille réglementaire et la conformité documentaire
• Développer les outils de pilotage et le numérique
• Superviser les indicateurs, tableaux de bord et la gestion documentaire qualité
• Piloter et accompagner le déploiement du logiciel de management de la qualité (AGEVAL) et contribuer à l'évolution du dossier usager informatisé en collaboration avec le service informatique
• Faire de la qualité un moteur d'innovation
• Capitaliser les bonnes pratiques, animer des groupes de réflexion et contribuer aux projets de transformation
• Construire avec le centre de formation des actions de professionnalisation...
• Contribuer à la protection des données
• Accompagner les établissements sur le RGPD, les registres de traitements, les procédures et la sensibilisation des professionnels
• Conseiller les responsables de traitement sur les analyses d'impact et les incidents de protection des données.

Job description

Nous recherchons un(e) Responsable qualité qui souhaite jouer un rôle moteur dans une dynamique collective. Pour nous, la qualité est avant tout un moyen de soutenir les professionnels et d'améliorer concrètement l'accompagnement des personnes.Rattaché(e) directement à la Direction générale, vous pilotez la politique qualité associative avec les directions de pôles, les établissements et les services supports. Vous encadrez deux chargé(e)s de mission qualité et animez un réseau de référents qualité. Votre défi : faire de la qualité une démarche vivante, partagée et utile.

Vos principales missions seront ;

• Piloter et faire vivre la politique qualité
• Élaborer et déployer une politique cohérente avec les valeurs et le projet associatifs
• Conseiller les directions, développer la culture d'amélioration continue et coordonner l'équipe et les référents qualité.
• Faire des évaluations un levier de progrès
• Organiser les audits internes, accompagner les évaluations HAS et assurer l'interface avec les évaluateurs externes
• Analyser les résultats avec les directions, définir les axes de progrès et suivre les plans d'actions.
• Promouvoir les droits et la participation
• Veiller aux droits des personnes accompagnées et aux outils issus de la loi du 2 janvier 2002
• Soutenir les CVS et autres espaces de participation ; développer les enquêtes de satisfaction.
• Renforcer la prévention et la gestion des risques
• Accompagner la prévention des risques, les plans de continuité, la gestion des événements indésirables et des réclamations
• Développer les retours d'expérience, la veille réglementaire et la conformité documentaire
• Développer les outils de pilotage et le numérique
• Superviser les indicateurs, tableaux de bord et la gestion documentaire qualité
• Piloter et accompagner le déploiement du logiciel de management de la qualité (AGEVAL) et contribuer à l'évolution du dossier usager informatisé en collaboration avec le service informatique
• Faire de la qualité un moteur d'innovation
• Capitaliser les bonnes pratiques, animer des groupes de réflexion et contribuer aux projets de transformation
• Construire avec le centre de formation des actions de professionnalisation issues des évaluations et des retours d'expérience ; participer aux réseaux régionaux
• Contribuer à la protection des données
• Accompagner les établissements sur le RGPD, les registres de traitements, les procédures et la sensibilisation des professionnels
• Conseiller les responsables de traitement sur les analyses d'impact et les incidents de protection des données.