Responsable Qualité et Satisfaction Client - Logistique

STEF; Corbas; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

STEF recherche pour sa filiale Transport basée à Corbas (69) un Responsable Qualité et Satisfaction Client H/F afin de piloter la démarche qualité et d’améliorer la performance.

Rattaché(e) au Directeur de filiale et au CODIR, vous garantissez la sécurité des aliments, le respect des standards et l’expérience client, tout en accompagnant les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et le déploiement de la culture qualité.

Qualifications

• Bac+5 en Qualité ou Agroalimentaire et 3 à 5 ans d'expérience en qualité.
• Idéalement expérience dans le secteur alimentaire ou pharmaceutique.
• Bonne connaissance des référentiels qualité, HACCP et sécurité des aliments.

Responsabilités

• Manager et accompagner une équipe de 6 collaborateurs, dont 1 manager en direct.
• Animer le Système de Management de la Qualité et la démarche d'amélioration continue.
• Piloter les indicateurs qualité et satisfaction client et mettre en œuvre actions correctives.
• Organiser et accompagner les audits internes, externes et clients.
• Déployer la démarche satisfaction et former les managers et équipes.
• Relayer la voix du client et travailler avec les instances de pilotage.
• Participer aux échanges avec les clients et suivre les réclamations.
• Animer la démarche sécurité et hygiène sur le site et former les collaborateurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse

Relation client

Organisation

Formation

Bac+5 en Qualité ou Agroalimentaire

Description du poste

STEF recherche pour sa filiale Transport basée à Corbas (69) un Responsable Qualité et Satisfaction Client H/F afin de piloter la démarche qualité et d’améliorer la performance.

Rattaché(e) au Directeur de filiale et au CODIR, vous garantissez la sécurité des aliments, le respect des standards et l’expérience client, tout en accompagnant les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et le déploiement de la culture qualité.