Responsable Qualité Clients — Pilotage & Satisfaction

Naval Group; Brest; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Naval Group Brest recrute un Responsable qualité clients pour superviser l’assurance qualité et piloter la conformité sur le programme. Le poste demande un Bac+5/Ingénieur et une expérience de 3 à 5 ans, avec une forte orientation qualité et capacité à travailler en équipe.

Vous assurerez le suivi des exigences, la gestion des non-conformités et des réclamations, et contribuerez à l’amélioration continue et à la préparation des revues clients.

Qualifications

• Bac+5 dans le domaine de la qualité.
• Expérience 3–5 ans requise dans le domaine qualité.
• Connaissance des outils qualité (8D, QRQC, AMDEC) et du management qualité.

Responsibilities

• Assurer les dispositions d’assurance qualité à appliquer sur le programme.
• Garantir le processus de construction de la conformité et suivre la remontée de conformité.
• Garantir la déclinaison des exigences et du référentiel technique.
• Traiter les non-conformités, dérogations et réclamations client.
• Piloter la mesure de la satisfaction client via des enquêtes périodiques.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’amélioration de la satisfaction client.
• Préparer les gates et réunions internes avec le client.
• Piloter la sous-traitance qualité du périmètre et suivre les actions.

Skills

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel

Sens de l'initiative

Education

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Job description

Naval Group Brest recrute un Responsable qualité clients pour superviser l’assurance qualité et piloter la conformité sur le programme. Le poste demande un Bac+5/Ingénieur et une expérience de 3 à 5 ans, avec une forte orientation qualité et capacité à travailler en équipe.

Vous assurerez le suivi des exigences, la gestion des non-conformités et des réclamations, et contribuerez à l’amélioration continue et à la préparation des revues clients.